5 iscas efetivas para atrair novos leads

A geração de lead está entre os principais objetivos de um e-commerce. Pois a partir de uma base de leads, é possível fazer a nutrição desses contatos através de automações para torná-los clientes da sua loja virtual.

Para um visitante se tornar lead é necessário utilizar iscas que sejam do interesse dele e que o instigue a se cadastrar com algumas informações de contato, como nome, e-mail ou celular. Funciona como uma troca: o visitante disponibiliza alguma informação de contato e o seu negócio oferece um bônus, seja acesso a newsletter, e-book, material exclusivo ou até um atendimento personalizado.

A forma mais comum de geração de leads é com um formulário de cadastro nas páginas principais do e-commerce, porém existem outras oportunidades que podem ser aproveitadas e trazer melhores resultados.

Selecionamos 5 principais iscas para gerar novos leads para o e-commerce. Confira!

E-book

O e-book é o tipo de isca mais utilizadas para essa finalidade. Afinal, é possível criar um e-book sobre qualquer assunto, seja qual for o segmento.

Por exemplo, se o seu negócio é de vestidos de noiva, prepare um material com as tendências do próximo ano. Já para um e-commerce de utensílios domésticos, produza um conteúdo sobre itens essenciais para quem está morando sozinho.

A ideia é que seja um conteúdo que traga informações de interesse da persona do negócio. Ainda que não sejam informações exclusivas, as pessoas ficarão interessadas para saber quais são elas.

Templates

Os templates são materiais que podem facilitar a vida do lead de alguma forma. Deve ser algo prático, simples e útil.

Exemplos de template: planilha para organização financeira, checklist de principais serviços para festa de casamento, lista de alimentos para uma alimentação saudável ou até checklist de revisão para viagem de férias.

É importante relacionar algo do dia a dia das pessoas com a necessidade do produto/serviço.

Pesquisas

Os dados gerados nas pesquisas de mercado, se bem interpretados, costumam gerar valor e interesse para segmentos mais específicos. Assim como os infográficos, esse tipo de material pode ser dinâmico e atrativo.

Pense que esse tipo de material pode ser a solução para o lead que está em busca das informações que você compilou e até indicá-lo para outras pessoas.

Conteúdos em vídeo

O vídeo é a grande tendência do momento e você pode aproveitá-la a favor do seu negócio. Produza vídeos que sejam de interesse da persona e trabalhe com eles a partir de uma landing page.

Os conteúdos para vídeo devem ser bem planejados, pois é neles que você irá converter os leads em potenciais clientes.

Quiz

O quiz é um formato que costuma gerar muita curiosidade, principalmente se for feito com um tema que está em alta no momento.

Promova ações que vão gerar algum tipo de benefício para o lead, além do próprio resultado da brincadeira.

Agora que você conheceu as principais iscas para atrair novos leads, é hora de colocá-las em prática.

Comece a produzir conteúdo de qualidade e interagir com os seus futuros clientes. Com uma estratégia bem executada, você verá os resultados começarem a aparecer em pouco tempo!

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5 formas de driblar a alta do custo por clique

Seria exagero falar que a pandemia influenciou até no custo por clique? Não e vamos te explicar o porquê.

A pandemia obrigou todos a ficarem dentro de casa e as compras online foram as grandes ‘salvadoras da pátria’ naquele período. Pessoas que nunca compraram pela internet acabaram fazendo uma primeira, segunda e muitas outras compras. Muitos negócios também migraram para o online e isso aumentou a concorrência.

Ambas as situações que mencionamos acima resultaram na alta procura por produtos pela internet e por anúncios e palavras-chave.

Com o aumento no número de compras online, novas empresas começaram a anunciar, tornando a concorrência maior e um investimento disputado. O que antes da pandemia era um ambiente menos competitivo. É o verdadeiro cenário de oferta e procura.

A inflação do custo por clique começou a ser reparada pelos anunciantes em 2021. Segundo analises feitas, o custo por clique subiu 80% em dezembro de 2021 no Google no Brasil.

Como driblar a alta do custo por clique

Parar os anúncios não é uma opção para a maioria dos negócios, logo a saída deve ser combinar estratégias que sejam capazes de driblar essa inflação do custo por clique.

Confira algumas dicas:

Reconhecimento de marca

Com um mercado mais concorrido, é essencial que a marca seja um destaque. Ter uma marca bem posicionada no mercado gera compras orgânicas e clientes fiéis, sendo possível trabalhar com uma margem de lucro maior e aumento na taxa de recompra.

Para criar esse reconhecimento de mercado, trabalhe com o diferencial da marca, quais são os valores e como os produtos são pensados especialmente para quem está comprando.

Experiência de compra

Não seja apenas mais um. O diferencial está nos detalhes e a experiência de compra está totalmente ligada a isso. Além de chamar a atenção do cliente, também é uma forma de se destacar em meio aos concorrentes.

A experiência do cliente está ligada desde a navegação do site, checkout, comunicação por e-mail, tempo de entrega até como o produto foi embalado.

Criação de conteúdo

Os conteúdos criados para as redes sociais e principalmente para blog podem ser utilizados como uma estratégia que aumenta o reconhecimento da sua marca e pode melhorar organicamente a posição do seu e-commerce nos sites de busca.

Descrição do produto

A página do produto deve conter todas as informações necessárias a ponto de convencê-lo a comprar naquele instante.

Crie descrições completas e com a linguagem da marca para que seja uma comunicação que faça sentido para quem está lendo. Use palavras-chaves, fotos e vídeos para estimular a venda do produto.

Canais de venda

Diversifique os canais de venda para reduzir os custos de aquisição. Não foque apenas nas redes sociais que estão bombando no momento, as primeiras formas de comunicação continuam dando resultado, como o e-mail marketing, blog e mensagem de texto.

Busque por alternativas que te ajude a driblar a inflação do custo por clique e continue atraindo novos clientes.

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As etapas do funil pós-venda e o que fazer em cada uma delas

O final da jornada de um cliente vai além da primeira compra. O objetivo deve ser torná-lo um cliente assíduo e que indica o seu produto para outras pessoas. A fidelização de um cliente passa por algumas etapas do funil pós-venda e é sobre isso que vamos falar neste artigo.

O Inbound Marketing consiste em um processo de quatro etapas: Atrair, converter, fechar e encantar.

A fidelização do pós-venda está justamente na última etapa, onde será necessário manter o relacionamento com o cliente e a melhor forma de fazer isso é através do e-mail marketing.

Para auxiliar no processo de fidelização, existe o funil pós-venda, que consistem em acompanhar o cliente depois da primeira compra.

Etapas do funil pós-venda

O funil pós-venda possui quatro etapas:

Adoção

A primeira etapa é o primeiro momento onde o cliente começa a usar o produto ou serviço. O desafio é fazer com que a utilização se torne algo recorrente a ponto de se tornar parte da rotina.

Retenção

A etapa de retenção consiste em fazer com que o cliente reconheça o valor deste produto ou serviço, seja pela sua funcionalidade, qualidade e usabilidade.

Expansão

Nesta terceira etapa, o cliente já reconhece o valor do produto ou serviço e tende a aumentar o ticket médio com a compra de novos produtos.

Advocacy

A última etapa do funil pós-venda é quando o cliente já indica organicamente o produto ou serviço para outras pessoas e colabora para a aquisição de novos leads e possíveis clientes.

Quais conteúdos produzir para cada etapa do funil pós-venda

Para trabalhar com o funil pós-venda, é necessário produzir conteúdos estratégicos para cada etapa. Esses materiais devem ser compartilhados através de e-mail marketing para a base de clientes.

Confira algumas ideias sobre o que produzir para cada etapa do funil pós-venda:

Atração

Fluxo inicial de boas-vindas

Os e-mails de boas-vindas fazem com que seu cliente se sinta acolhido e importante para o negócio. É o primeiro passo para estabelecer um relacionamento com o cliente que fez a primeira compra.

Essa estratégia está entre as mais utilizadas do mercado e funciona como uma apresentação mais profunda sobre os objetivos do negócio.

Automação de marketing

Dependendo da complexidade dos produtos, sugerimos criar uma automação de e-mail marketing para cada tipo de produto, começando pelos mais vendidos.

Prepare conteúdos que solucionem dúvidas básicas sobre o produto: como usar, qual a frequência, como guardar, quais as funções, entre outros. A ideia é gerar conteúdos que agreguem valor ao produto.

Não se prenda apenas ao texto para produzir esses conteúdos. Invista também em vídeos, como tutoriais, por exemplo, e compartilhe no YouTube e redes sociais. Aproveite para levar esse cliente para todas as mídias que o seu negócio esteja presente.

Retenção

Guia do produto

Desenvolva conteúdos mais detalhado sobre as formas que o cliente pode utilizar aquele tipo de produto, quais os benefícios e como ele pode melhorar a rotina do cliente.

Feedback

O depoimento dos clientes é extremamente importante para analisar a satisfação com o produto ou serviço, e também para utilizar como prova social para atrair novos clientes.

Crie uma estratégia para reunir esses feedbacks, oferecendo algum benefício como incentivo.

Expansão

Produtos complementares

Esse é o momento para ofertar novos produtos para o cliente, seja para dar um plus com opções complementares ou dar um passo a mais na experiência.

A ideia é compartilhar novas opções para o cliente que já está satisfeito com o que comprou.

Novidades

Nada melhor que ficar por dentro das novidades de um segmento que você ama. Compartilhe os lançamentos em primeira mão para fidelizar esses clientes e gerar a ideia de ‘ficar sabendo antes de todo mundo’.

Advocacy

Comunidade

Clientes que chegam na etapa Advocacy merecem tratamento VIP para continuar indicando o seu produto ou serviço para outras pessoas, e a comunidade é a melhor opção.

É importante lembrar que no decorrer das etapas alguns clientes vão ficando pelo caminho por não interagirem com os conteúdos, então os que realmente chegaram até o final merecem algum tipo de reconhecimento.

As comunidades podem ser usadas como um espaço para troca de experiências, testes de novos produtos, descontos exclusivos e também para feedbacks.

Indique um amigo

A estratégia de indicar um amigo é uma boa opção para aumentar a base de leads e atrair novos clientes.

Agora que você sabe o que é o funil pós-venda, é hora de colocá-lo em prática no seu e-commerce. Aplique as estratégias para tornar seus clientes assíduos e indicadores do seu produto.

Com um processo bem estruturado, você terá um e-commerce lucrativo e que cresce a cada dia.

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Taxa de conversão: O que é e qual a importância para o e-commerce

Entre os indicadores fundamentais para analisar o sucesso de um e-commerce, as taxas de conversão estão entre as mais importantes. Entenda que não é somente atrair os visitantes para o seu site, mas convertê-los em clientes.

Tráfego e conversão são pontos diferentes. O tráfego nada mais é que as visitas no seu e-commerce, pessoas que acessaram e não necessariamente interagiram ou fizeram uma compra. Já a conversão se refere a pessoas que geraram tráfego acessando a loja virtual e fizeram uma ação desejada.

Quais são as taxas de conversão de um e-commerce

É importante entender que as conversões vão além das vendas. As taxas de conversão estão relacionadas as ações que o visitante faz dentro da loja virtual, como adicionar um produto no carrinho de compras, acessar uma página, cadastrar-se na newsletter ou criar uma lista de desejos.

As ações que não vendem diretamente um produto também são importantes para o processo de relacionamento com o visitante.

Por que as taxas de conversão são importantes no e-commerce

As taxas de conversão são importantes para mensurar os resultados das estratégias aplicadas. Com elas é possível entender qual o percurso de um visitante no seu e-commerce e como ele se encontra no funil de vendas.

No topo do funil, temos como objetivo atrair visitantes para ter uma boa taxa de tráfego. Já no meio do funil, o foco é a capitação de leads. Por fim, no fundo funil o trabalho deve ser focado em gerar autoridade e confiança para torna-los clientes.

As taxas de conversão são extremamente importantes para mensurar os resultados das estratégias aplicadas. Afinal, é por meio delas que podemos saber se as ações estão trazendo os resultados esperados e se é necessário fazer alguma mudança na estratégia.

Saber calcular as taxas de conversão é essencial para um bom planejamento de marketing digital. Além disso, ela serve como uma excelente referência para saber se determinada campanha está tendo sucesso ou não.

Como calcular as taxas de conversão

As taxas de conversão no e-commerce é um cálculo simples, mas que tem grande importância para o negócio. É por meio dele que é possível saber se as estratégias adotadas estão funcionando.

O cálculo é o seguinte:

Conversões/Acessos ao site = Taxa de conversão

Essa etapa é fundamental para analisar os pontos fortes e fracos da sua loja virtual e tomar medidas para melhorar os resultados. Portanto, faça esse cálculo periodicamente e veja os ganhos na hora de tomar decisões estratégicas.

As taxas de conversão são essenciais para o sucesso de um e-commerce. É por meio delas que podemos avaliar quantas pessoas estão convertendo em compras os visitantes do nosso site.

Se você quer ter sucesso no e-commerce, não pode deixar de calcular as taxas de conversão.

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Avaliação de produto: Qual a importância no e-commerce

A qualidade do produto no e-commerce só é confirmada quando consegue a primeira avaliação de um cliente. O feedback do público é importante para qualquer nicho do mercado.

Por isso, disponibilizar a opção de o cliente deixar a avaliação do produto é uma ótima estratégia de prova social. Tendo em vista que muitas pessoas só fazem uma compra a partir do depoimento de outras, principalmente se o seu negócio ainda não é reconhecido pela qualidade ou experiência.

Porém, antes de ativar essa avaliação, é importante ter certeza de que o seu serviço está 100% alinhado para não desapontar as expectativas dos clientes. Claro que erros podem acontecer, mas você deve ter estratégias para evita-los ou resolvê-los da melhor forma para todos.

Essa estratégia oferece vários benefícios para o e-commerce, entre eles está a credibilidade que um feedback pode desenvolver a partir de confiança e segurança para o cliente. Além disso, essas avaliações funcionam como um contato direto com o cliente, o que mostra o comprometimento e aproximação.

Importância da avaliação de produto no e-commerce

Confiança

Experiências negativas com compras na internet estão cada vez mais frequentes. Então a avaliação de um produto é extremamente importante para gerar confiança para um visitante fazer a primeira compra.

Credibilidade

Mostrar a experiência positiva de outros clientes gera credibilidade e agrega valor ao seu produto, podendo transformá-lo até em um produto desejo.

É preciso entender que, além de comprar um produto, as pessoas buscam por experiências, e isso inclui todo o processo desde a decisão de compra.

Aumento do ticket médio

A junção da confiança no seu e-commerce e também na qualidade do produto, somado a credibilidade que as avalições transmitem, automaticamente resultam no aumento do ticket médio.

As pessoas tendem a comprar muito mais rápido um produto com boas avaliações do que um produto sem informações de outros clientes.

Quais as opções de avaliação de produto

A avaliação não precisa ser somente pelo produto, mas também sobre o tempo de entrega, embalagem, atendimento e outras observações que o cliente pode considerar um diferencial.

O campo de avaliação deve ficar nas páginas dos produtos para ser um ponto de decisão de compra. As opções de formatos para captar esses depoimentos são diversos: Avaliações em estrelas, questionário, comentários, notas e fotos.

Vale lembrar que, principalmente nas avaliações por comentários, é importante responde-los com um agradecimento ou uma solução, em caso de problemas. Elas também devem funcionam como um canal de atendimento e troca de experiências.

A avaliação de produtos é uma estratégia importante para o e-commerce. Ela é responsável por gerar credibilidade ao site e aumentar as chances de conversão. Por isso, é fundamental investir tempo e esforço nesse processo.

Comece hoje mesmo a trabalhar nisso!

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Os principais gatilhos mentais para e-commerce

Gatilhos mentais são estímulos que funcionam como forma de convencer os leads a fazerem uma ação desejada. Usados de forma inteligente, eles podem fazer toda a diferença na hora de converter uma visita em uma venda. Por isso, é importante conhecer bem seus benefícios e colocá-los em prática no seu e-commerce.

Os gatilhos mentais são estímulos externos que provocam emoções e sentimentos desejáveis no ser humano. Eles são capazes de influenciar nossas ações e decisões, podendo nos levar a tomar atitudes positivas ou negativas.

Essa técnica permite criar um vínculo emocional com os clientes, despertando atitudes positivas no público-alvo. Sendo assim, é possível influenciar comportamentos e gerar resultados concretos para a empresa.

Os gatilhos mentais são ferramentas poderosas, capazes de tornar o marketing mais eficaz e assertivo. Eles podem ser ativados através dos cincos sentidos: visão, audição, tato, olfato e paladar.

Quando utilizamos uma combinação perfeita deles, podemos ativar um gatilho mental que desperte o desejo de compra imediata.

Confira os principais gatilhos mentais que você pode utilizar no seu e-commerce.

Gatilho de Autoridade

Faça com que o seu negócio seja reconhecido como autoridade do segmento, e a melhor forma é criando conteúdos de qualidade que evidenciem o seu produto ou serviço.

O blog é uma ótima ferramenta para criar esses conteúdos e também linkar com outros materiais, como vídeos no Youtube, por exemplo. A ideia é centralizar todas as informações, características e benefícios no mesmo lugar.

Gatilho de Escassez

O gatilho de escassez é poderoso, pois as pessoas gostam de se sentirem exclusivas e importantes.

E esse contexto funciona muito bem quando falamos sobre produtos limitados e com poucas unidades. Algumas vezes o produto pode ser aquele que está sempre disponível no e-commerce, mas organize uma ação que combine com esse tipo de gatilho: Quantidade limitada ou válido para as x primeiras pessoas.

Gatilho de Prova social

Não é uma novidade que as pessoas são influenciáveis e não apenas por famosos. Nós gostamos de saber o que o outro achou sobre determinado produto ou serviço.

A prova social nada mais é que o feedback de uma pessoa que já consumiu o que você vende para que outras pessoas possam ter conhecimento daquela opinião e serem convencidas a comprar o quanto antes.

Faça questão de ter um espaço no site onde fiquem todos os depoimentos e avaliações. Isso pode ser decisivo para quem está em dúvida de fazer uma compra.

Gatilho de Urgência

O gatilho de urgência também está relacionado ao fim de algo. Assim como a escassez. Porém, agora é relacionado ao tempo.

Ações com cronômetro são boas apostas. Use termos como: Oferta por tempo limitado, últimas horas ou válido por apenas 24 horas.

Gatilho de Novidade

Para manter um cliente ativo e fazendo compras recorrentes, é importante ter sempre novidades e ações estratégias para divulgá-las.

É válido também usar outros gatilhos para dar um plus na sua campanha, por exemplo: Novidade e poucas unidades ou novidade com desconto para as x primeiras compras.

Já usou algum desses exemplos no seu e-commerce?

Os gatilhos mentais são um poderoso aliado das estratégias de marketing. Quando bem aplicados, eles podem influenciar positivamente as vendas de um e-commerce.

Aplique-os em seu negócio e confira os resultados!

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5 dicas para ter um blog de sucesso no seu e-commerce

Ter um blog é uma ótima maneira de aumentar o tráfego do seu e-commerce e, consequentemente, as vendas. No entanto, é preciso saber como fazer um blog de sucesso para que ele cumpra seu papel.

O blog funciona como um cartão de visitas para apresentar os produtos e serviços do e-commerce. A maioria das pessoas costumam buscar por reviews e indicações antes de fazer qualquer compra.

A estratégia de ter um blog no e-commerce não é um segredo, por isso vários dos seus concorrentes também devem estar apostando nela. Sendo assim, para se destacar da concorrência, você deve ir além de só criar conteúdo para alimentá-lo.

Hoje em dia a concorrência de qualquer mercado é muito maior por conta da internet. É importante que a sua marca esteja nas primeiras páginas dos mecanismos de busca e seus conteúdos estejam claros e atrativos.

Confira nossas dicas:

Preze pela qualidade

Não é só um blog, mas o conteúdo que você compartilha por lá deve ser de qualidade a ponto de ser útil para o cliente que chegou até ali. Preze por informações claras e confiáveis a ponto de se tornar uma referência sobre aquele assunto.

Conheça o seu cliente

Definir a persona de um negócio é um passo fundamental para estabelecer as estratégias e ações de marketing. Dessa forma, você consegue desenvolver campanhas assertivas para oferecer aquilo que seu cliente realmente está buscando.

É preciso entender como o seu público-alvo pensa, age e se comunica para traçar uma estratégia de comunicação mais adequada. Isso te ajudará a conquistar novos clientes e fidelizar os atuais.

Saber quem é o seu público-alvo é essencial para construir uma marca forte e bem posicionada no mercado.

Informação certa na hora certa

Os clientes estão sempre em busca de soluções para os seus problemas. Por isso, é muito importante produzir conteúdos certos na hora certa, que ofereçam soluções para as suas dúvidas e que demonstrem o que torna o seu negócio diferente dos concorrentes.

Dê atenção ao feedback dos seus clientes e busque sempre entender o que eles estão procurando. Dessa forma, você cria um relacionamento duradouro com seus clientes e os ajuda a ter uma visão clara do que procuram. Por isso, fique atento e esteja sempre preparado para oferecer o melhor!

Técnicas de SEO

As técnicas de SEO são as responsáveis por colocar qualquer site na primeira página dos mecanismos de busca. Com elas bem aplicadas, o seu e-commerce terá mais tráfego, ou seja, mais visitantes.

Uso de CTA

O Call to Action (CTA) é uma chamada para ação em formato texto ou botão com um link direcionando o visitante a um produto ou serviço.

Quando for elaborar seu site e o blog, adicione os CTAs de forma estratégica e em lugares bem posicionados. Dessa forma, o cliente conseguirá acessar tudo de forma rápida e simples, sem precisar navegar por diversas páginas. Isso tornará sua experiência de navegação muito mais agradável.

Os CTAs são fundamentais para que o cliente tome decisões rápidas. Por isso, é importante que você os coloque em locais visíveis e de fácil acesso.

Pronto, agora você está preparado para ter um blog de sucesso! Coloque as dicas em prática e comece a planejar seus conteúdos.

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