Veja como atrair clientes para loja virtual com Inbound Commerce

O conhecido Inboud Marketing agora está uma nova versão criada especialmente para e-commerces, ganhou o nome de Inboud Commerce. A estratégia é basicamente trazer visitantes qualificados para a loja virtual através de conteúdos variados.

A ideia principal é oferecer conteúdos que sejam do interesse da persona e publicados no lugar certo. Diante disso, é imprescindível que a persona do negócio esteja bem definida para que não haja uma dedicação a mais em materiais que não trarão resultados.

O que é o Inbound Commerce

O Inbound Commerce é uma estratégia composta por seis etapas: atrair, converter, nutrir, vender, monitorar e encantar. Todas as fases possuem funções importantes para guiá-lo entre os processos.

Atrair

Para que qualquer estratégia funcione é preciso ter visitantes e é exatamente isso que essa primeira etapa consiste: atrair visitantes para o e-commerce.

Converter

Nessa etapa os visitantes devem se tornar leads através de algum tipo de conteúdo rico, campanha especial ou exclusivo para assinantes da newsletter, por exemplo, onde seja necessário preencher alguns campos com dados de contato.

Nutrir

Após ter o contato do visitante, é necessário nutri-lo com conteúdos sobre o seu negócio. É a fase onde você deve convencer o lead de que ele precisa do seu produto.

Vender

O lead está pronto para comprar. Envie e-mails com sugestões de produtos e condições exclusivas para que ele faça a primeira compra.

Monitorar

Entenda que nem todas as pessoas que foram atraídas fizeram uma compra e neste momento é necessário avaliar os resultados, onde aconteceram as possíveis falhas e os gargalhos na estratégia.

Encantar

Não esqueça daquele cliente que fez a primeira compra, mantenha um contato com ele para que se tornar fiel ao seu e-commerce.

Como atrair clientes com Inbound Commerce

Existem várias formas de atrair visitantes para um e-commerce e elas devem ser combinadas para que se tenha um resultado positivo. O Marketing de Atração é uma técnica que consiste em várias ações que, em conjunto, chega no objetivo desejado.

O e-commerce precisa estar otimizado, responsivo e com um layout atrativo para o tipo de público, que deve ser definido de acordo com as características da persona.

A página inicial de uma loja virtual, por exemplo, é o cartão de visita do negócio. Ela precisa ser agradável e intuitiva para levar o visitante às categorias e produtos. Logo, os produtos também devem estar de fácil acesso, com descrições completas e uma linguagem que atraia a atenção da persona.

O blog é um ótimo canal para atrair visitantes, promova conteúdos que estão em alta e relaciona com o seu tipo de produto. Assim também deve ser feito com as redes sociais, já que são ferramentas com milhares acessos diários e a forma mais fácil de divulgar algo.

A mídia paga é uma grande aliada nessa fase de atração, tanto nas redes sociais quanto no Google Ads.

Na fase de atrair visitante, tudo deve ser monitorado. O que não estiver dando resultados pode deixar de lado e seguir com aquilo que realmente aumenta o tráfego do seu e-commerce.

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Como fazer uma boa descrição de produto no e-commerce

A descrição do produto em uma loja virtual é indispensável no processo de compra de um cliente. Poucas são as chances de venda se o texto é curto, pouco explicativo e se falta alguma informação importante.

Ao fazer uma compra pela internet, as pessoas precisam saber detalhes daquilo que estão adquirindo e um texto bem feito pode funcionar como um estímulo para o cliente adicionar o produto no carrinho e ir logo finalizando a compra. Quando os produtos estão mal descritos, os clientes podem fazer duas ações: ir para o site concorrente ver a descrição e acabar comprando por lá ou desistir da compra.

Não pense que a descrição do produto está relacionada apenas ao texto, mas sim, ao conjunto de fatores que envolvem a página do produto, ou seja, nome do produto, fotos, vídeos, CTA e o visual como um todo.

Existem pontos importantes que devem ser esclarecidos na descrição de um produto no e-commerce:

Pense que você está vendendo o produto presencialmente

Pense na forma como você apresentaria esse produto se fosse uma loja física e faça a descrição a partir disso. Saiba qual é a persona do produto e como ela costuma se comunicar, quais pontos são importantes para ela e qual o diferencial.

Crie uma descrição convincente e atrativa para os clientes.

Simplifique o nome do produto

Nomes muito extensos tendem a confundir o cliente, pense em nomes objetivos e fáceis de memorizar.

Use fotos e vídeos na descrição

Abuse dos recursos visuais para atrair o seu cliente até a página do produto. As fotos e vídeos devem ser feitos em ambientes claros, sem poluição visual e que realcem as qualidades do produto. Além de fotos individuais, organize cenários para que o cliente tenha mais noção do que está comprando.

Antes de subir as fotos na plataforma, renomeie os arquivos para os nomes dos produtos, dessa forma o Google conseguirá encontra-los para sugerir em seus resultados de pesquisas.

Informe as medidas e peso do produto

Esse é um detalhe importante para todo e qualquer produto que é vendido pela internet, seja uma peça de roupa, item de decoração, alimento ou calçado. O cliente precisa estar ciente do produto que está comprando para que não haja troca ou reclamações nesse sentido.

É válido até incluir um tutorial de como a pessoa pode medir o espaço ou outro objeto para ter uma noção básica do que está comprando.

Lojas de roupa, principalmente, a atenção nesse ponto deve ser essencial.

Descreva sobre a matéria-prima

Mencione na descrição qual a matéria-prima utilizada na fabricação daquele produto. Evite termos técnicos ou muito específicos. Se o produto tiver mais de um material, explique sobre todos eles separadamente.

Fale sobre a utilidade e recursos do produto

Explique o motivo pelo qual a pessoa deve comprar aquele produto, no que o produto vai ajudar, como o produto funciona e quais são os recursos dele caso houver.

Esse é o momento onde a descrição conquista o cliente ou faz ele deixar para lá.

Não esqueça de mencionar todos os itens que estão inclusos no valor do produto: acessórios, pilhas, controle, ferramentas ou qualquer outro item que seja complementar e valorize o seu e-commerce.

Use palavras-chave

Faça uma pesquisa dos termos mais utilizados para pesquisar produtos como o seu. Utilize de forma inteligente na descrição para que o produto tenha um bom ranqueamento nos mecanismos de busca.

Use prova social

Disponibilize uma área para comentários de clientes que já comparam aquele produto para dividir sua experiência. A prova social funciona como uma influência na hora de decidir uma compra.

Mantenha contato com os clientes com fluxo de e-mail pós compra para que eles deixem seus depoimentos e ofereça um benefício por essa ação.

Uma descrição completa do seu produto fará toda a diferença para aumentar suas vendas no e-commerce.

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