sexta-feira, 17 de fevereiro de 2023

Rihanna no Super Bowl: Como aplicar as estratégias no seu negócio

Depois de anos fora dos palcos, a cantora e diva pop Rihanna fez uma apresentação surpreendente no Super Bowl 2023, que é o principal evento esportivo dos Estados Unidos, sendo a final da temporada de futebol americano da NFL (National Football League). O evento acontece anualmente no início de fevereiro, marcando o encerramento do campeonato.

A cada ano, grandes artistas são convidados a fazer uma apresentação no intervalo do jogo. Já passaram por lá: Madonna, Paul McCartney, Lady Gaga, Beyoncé, Bruno Mars, Michael Jackson e muitos outros.

Por esse motivo, o evento tornou-se, além do maior evento esportivo do país, também um grande palco para os maiores artistas da época.

Apesar de a NFL não pagar cachê pela apresentação, não pense que a Rihanna saiu de mãos vazias. Ela aplicou uma grande estratégia de marketing e deu o que falar.

Durante a sua performance, a cantora utilizou um espelho compacto para retocar a maquiagem da sua própria marca de cosméticos, a Fenty Beauty. Além disso, os seus dançarinos estavam vestindo a nova coleção da sua marca Savage X Fenty. O buzz foi tanto que os próprios fãs subiram a hashtag #FentyBowl, tornando as duas marcas também anunciantes do evento, mas sem nenhum investimento direto.

Rihanna usando uma maquiagem de sua marca Fenty Beauty
 Rihanna usando uma maquiagem de sua marca Fenty Beauty

A visibilidade que as marcas alcançaram provavelmente foi maior que qualquer cachê que ela poderia ganhar pela apresentação. De acordo com as informações da Nielsen Media, o show conquistou 118,7 milhões de espectadores ao vivo. A Rihanna conquistou a segunda maior audiência da história, atrás apenas de Katy Perry, que se apresentou em 2015.

A Fenty Beauty foi a marca mais mencionada por algumas horas e teve mais de 321 milhões de impressões.

Só que a estratégia não parou por aí! Nas redes sociais da Fenty Beauty, o vídeo da apresentação foi rapidamente postado e a Savage X Fendy disparou um e-mail vendendo as peças que os dançarinos usaram na apresentação.

As lojas de cosméticos Sephora e Ulta Beauty também aproveitaram essa visibilidade para promover a nova coleção da marca da cantora.

E tem mais! Antes mesmo do evento acontecer, a Rihanna assinou um contrato milionário com a Apple TV para produzir um documentário que tratará do seu retorno aos palcos, nesse mesmo evento.

E por fim, mas não menos importante, a apresentação também revelou que Rihanna está grávida do seu segundo filho. Os fãs foram a loucura e isso aumentou ainda mais a busca pelo vídeo da apresentação.

Rihanna e seus dançarinos no Super Bowl LVII
Rihanna e seus dançarinos no Super Bowl LVII

Como se inspirar nas estratégias da Rihanna para o seu negócio

Crie uma comunidade

A maior estratégia dos últimos tempos é a criação de uma comunidade, é como se os seus clientes “vestissem a camisa”. Eles são importantes para o seu negócio e você faz com que eles sintam isso. Seja com antecipação de novidades, compartilhamento de conteúdos ou interação pelas redes sociais.

Uma marca para todos

Hoje em dia nada melhor do que ter um negócio que atende a necessidade de todas as pessoas, senão a maioria delas. Se você tem uma loja de roupas, por exemplo, por que não se dedicar para vender todos os tamanhos? O mundo atual cobra muito – e com razão – para que o mercado atenda a todos, sem exceção.

Surpreenda o seu cliente

Para que um negócio tenha sempre novos clientes e um bom número de recompra, ele precisa ter uma frequência em novidades e ações estratégias para que eles sempre estejam fazendo novas compras.

Seja intencional

Tudo o que você faz para sua marca deve ter um propósito: desde um post nas redes sociais a um bilhete que você envia junto com a compra do seu cliente.

Marketing de antecipação

Crie conteúdos que prendem a atenção, preparando o público para o que está por vir. A antecipação gera empolgação e curiosidade.

 

Essas estratégias podem parecer ser longe da sua realidade, mas é possível aplicá-las em qualquer segmento.

Estude o seu público e comece hoje mesmo!

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quinta-feira, 26 de janeiro de 2023

5 táticas de marketing digital on-site para e-commerce

Seu e-commerce não é apenas um catálogo de vendas ou uma prateleira virtual. Você também pode usar o site da sua loja para se comunicar com seus clientes!

Essa prática se chama marketing on-site para e-commerce. Há diferentes modos de aplicá-la, e cada um deles tem um propósito específico para passar a mensagem desejada.

Neste artigo vamos mostrar cinco soluções on-site para melhorar a comunicação com seus clientes usando o site da sua loja virtual. Mas antes é necessário organizar o CRM do e-commerce para realizar uma comunicação personalizada.

  1. Construa uma base de contatos qualificados. Para isso, convide seus visitantes a se inscreverem em sua newsletter, oferecendo em troca algum benefício.
  2. Segmente seus contatos. Use tags para organizar seus contatos conforme a campanha que você usou para convidá-los.
  3. Engaje com inteligência. Para criar uma experiência fluida, chame a atenção dos seus clientes quando eles decidem sair do seu site, mostrando uma mensagem personalizada de acordo com seus interesses.

Agora que o seu banco de dados está em ordem e você sabe como chamar a atenção do cliente da forma correta, confira algumas ideias de marketing on-site para e-commerce.

Produtos Recomendados

Personalização é a palavra-chave para o e-commerce em 2023. Isso porque os clientes virtuais buscam uma experiência cada vez mais próxima das lojas físicas, onde um vendedor buscaria entender suas necessidades para sugerir produtos relevantes.

Entender as necessidades dos clientes em um ambiente virtual é um desafio e tanto, visto que é impossível acessar sua linguagem corporal ou fazer perguntas abertas (pelo menos por enquanto!). Porém, o e-commerce tem uma grande vantagem sobre as lojas físicas: dados!

Ao coletar informações sobre quais produtos cada usuário visualizou, adicionou ao carrinho ou mesmo comprou, é possível obter uma compreensão cada vez melhor de suas necessidades e interesses, e assim fazer recomendações personalizada de produtos conforme o comportamento do consumidor.

Recomendação de produtos personalizados on-site no site da Maria Pia Casa.

Pop-ups

Os pop-ups são uma forma altamente eficiente para se comunicar com os visitantes da sua loja e prender sua atenção imediatamente. Leve em consideração que eles sempre interrompem a navegação, por isso devem ser usados de forma inteligente.

Apesar de sua reputação complicada, é possível criar pop-ups que seus clientes não apenas não vão se importar de ver, mas podem até mesmo apreciar!

O principal cuidado é garantir que a navegação não vai ser interrompida, um pop-up de abertura, por exemplo, deve aparecer na parte superior do site e não deve precisar ser fechado para que o usuário continue navegando. Já no pop-up de saída você pode interromper a navegação para tentar manter o cliente na sua página por mais tempo.

Exemplo de pop-up no site da Stanley oferecendo benefício em troca da inscrição na newsletter.

Web Layers

Sua comunicação on-site não deve parar após o Pop-up ser fechado… ela pode continuar enquanto o seu visitante explora seu site, sem atrapalhar a experiência de navegação.

As Web Layers da edrone são banners estáticos ou animados que são exibidos em páginas específicas do site, para um público específico, acionados por uma ação do usuário ou por um parâmetro pré-definido pela loja.

E o melhor: como elas se “mesclam” com os elementos do site, são imunes a bloqueadores de anúncios!

Esta funcionalidade engaja os usuários finais para tomarem a ação desejada em cada etapa do funil de vendas, conforme a sua estratégia de marketing digital.

Notificações Push

Alarmes, lembretes, bots, notificações… todos nós precisamos ser lembrados de coisas importantes, que nos trazem valor. Então não deixe seus clientes esquecerem de você!

As Notificações Push são apresentadas diretamente no navegador (browser) do seu cliente, mesmo que ele não esteja navegando no seu site. Ele só precisa estar com alguma página aberta no navegador (o mesmo que ele usou quando aceitou receber suas notificações push).

Notificação no site da Liquido Store solicitando a permissão para enviar notificações push.

Quando um visitante do seu site aceita receber mensagens, um cookie é armazenado confirmando o consentimento. A partir deste momento, você pode enviar notificações àquela pessoa mesmo que ela não esteja navegando pelo seu site!

Prova Social

Mostre aos seus clientes como outras pessoas estão se apaixonando por seus produtos e aproveitando suas promoções!

A Prova Social (também conhecida pelo termo em inglês, Social Proof) pode ser a diferença entre “eu preciso disso agora mesmo!” e “vou deixar pra ver depois” (que, na verdade, significa “provavelmente não vou voltar”). Ou seja, é uma ferramenta de marketing on-site para criar urgência na compra, com mensagens como: “estoque reduzido”, últimas unidades”, “promoção por tempo limitado”, entre outras.

Exemplo de Prova Social no site Booking.com

Lembre-se: o Marketing On-site é a chave para engajar e converter! Você investe muito dinheiro trazendo visitantes para o seu site com anúncios em redes sociais, Google Ads, entre outros. Para otimizar seu investimento, é necessário conversar de maneira estratégica com estes visitantes. Da mesma forma que em uma loja física, você não quer que eles saiam do seu site sem ouvir um “Olá! Como posso ajudá-lo?”.

Por isso vale a pena ter uma ferramenta que ofereça funcionalidades de Marketing On-site para E-Commerce. A plataforma edrone oferece todas as táticas apresentadas aqui e muito mais – tudo que a sua loja virtual precisa para se transformar em uma verdadeira máquina de vendas!

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terça-feira, 6 de setembro de 2022

5 iscas efetivas para atrair novos leads

A geração de lead está entre os principais objetivos de um e-commerce. Pois a partir de uma base de leads, é possível fazer a nutrição desses contatos através de automações para torná-los clientes da sua loja virtual.

Para um visitante se tornar lead é necessário utilizar iscas que sejam do interesse dele e que o instigue a se cadastrar com algumas informações de contato, como nome, e-mail ou celular. Funciona como uma troca: o visitante disponibiliza alguma informação de contato e o seu negócio oferece um bônus, seja acesso a newsletter, e-book, material exclusivo ou até um atendimento personalizado.

A forma mais comum de geração de leads é com um formulário de cadastro nas páginas principais do e-commerce, porém existem outras oportunidades que podem ser aproveitadas e trazer melhores resultados.

Selecionamos 5 principais iscas para gerar novos leads para o e-commerce. Confira!

E-book

O e-book é o tipo de isca mais utilizadas para essa finalidade. Afinal, é possível criar um e-book sobre qualquer assunto, seja qual for o segmento.

Por exemplo, se o seu negócio é de vestidos de noiva, prepare um material com as tendências do próximo ano. Já para um e-commerce de utensílios domésticos, produza um conteúdo sobre itens essenciais para quem está morando sozinho.

A ideia é que seja um conteúdo que traga informações de interesse da persona do negócio. Ainda que não sejam informações exclusivas, as pessoas ficarão interessadas para saber quais são elas.

Templates

Os templates são materiais que podem facilitar a vida do lead de alguma forma. Deve ser algo prático, simples e útil.

Exemplos de template: planilha para organização financeira, checklist de principais serviços para festa de casamento, lista de alimentos para uma alimentação saudável ou até checklist de revisão para viagem de férias.

É importante relacionar algo do dia a dia das pessoas com a necessidade do produto/serviço.

Pesquisas

Os dados gerados nas pesquisas de mercado, se bem interpretados, costumam gerar valor e interesse para segmentos mais específicos. Assim como os infográficos, esse tipo de material pode ser dinâmico e atrativo.

Pense que esse tipo de material pode ser a solução para o lead que está em busca das informações que você compilou e até indicá-lo para outras pessoas.

Conteúdos em vídeo

O vídeo é a grande tendência do momento e você pode aproveitá-la a favor do seu negócio. Produza vídeos que sejam de interesse da persona e trabalhe com eles a partir de uma landing page.

Os conteúdos para vídeo devem ser bem planejados, pois é neles que você irá converter os leads em potenciais clientes.

Quiz

O quiz é um formato que costuma gerar muita curiosidade, principalmente se for feito com um tema que está em alta no momento.

Promova ações que vão gerar algum tipo de benefício para o lead, além do próprio resultado da brincadeira.

Agora que você conheceu as principais iscas para atrair novos leads, é hora de colocá-las em prática.

Comece a produzir conteúdo de qualidade e interagir com os seus futuros clientes. Com uma estratégia bem executada, você verá os resultados começarem a aparecer em pouco tempo!

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segunda-feira, 29 de agosto de 2022

5 formas de driblar a alta do custo por clique

Seria exagero falar que a pandemia influenciou até no custo por clique? Não e vamos te explicar o porquê.

A pandemia obrigou todos a ficarem dentro de casa e as compras online foram as grandes ‘salvadoras da pátria’ naquele período. Pessoas que nunca compraram pela internet acabaram fazendo uma primeira, segunda e muitas outras compras. Muitos negócios também migraram para o online e isso aumentou a concorrência.

Ambas as situações que mencionamos acima resultaram na alta procura por produtos pela internet e por anúncios e palavras-chave.

Com o aumento no número de compras online, novas empresas começaram a anunciar, tornando a concorrência maior e um investimento disputado. O que antes da pandemia era um ambiente menos competitivo. É o verdadeiro cenário de oferta e procura.

A inflação do custo por clique começou a ser reparada pelos anunciantes em 2021. Segundo analises feitas, o custo por clique subiu 80% em dezembro de 2021 no Google no Brasil.

Como driblar a alta do custo por clique

Parar os anúncios não é uma opção para a maioria dos negócios, logo a saída deve ser combinar estratégias que sejam capazes de driblar essa inflação do custo por clique.

Confira algumas dicas:

Reconhecimento de marca

Com um mercado mais concorrido, é essencial que a marca seja um destaque. Ter uma marca bem posicionada no mercado gera compras orgânicas e clientes fiéis, sendo possível trabalhar com uma margem de lucro maior e aumento na taxa de recompra.

Para criar esse reconhecimento de mercado, trabalhe com o diferencial da marca, quais são os valores e como os produtos são pensados especialmente para quem está comprando.

Experiência de compra

Não seja apenas mais um. O diferencial está nos detalhes e a experiência de compra está totalmente ligada a isso. Além de chamar a atenção do cliente, também é uma forma de se destacar em meio aos concorrentes.

A experiência do cliente está ligada desde a navegação do site, checkout, comunicação por e-mail, tempo de entrega até como o produto foi embalado.

Criação de conteúdo

Os conteúdos criados para as redes sociais e principalmente para blog podem ser utilizados como uma estratégia que aumenta o reconhecimento da sua marca e pode melhorar organicamente a posição do seu e-commerce nos sites de busca.

Descrição do produto

A página do produto deve conter todas as informações necessárias a ponto de convencê-lo a comprar naquele instante.

Crie descrições completas e com a linguagem da marca para que seja uma comunicação que faça sentido para quem está lendo. Use palavras-chaves, fotos e vídeos para estimular a venda do produto.

Canais de venda

Diversifique os canais de venda para reduzir os custos de aquisição. Não foque apenas nas redes sociais que estão bombando no momento, as primeiras formas de comunicação continuam dando resultado, como o e-mail marketing, blog e mensagem de texto.

Busque por alternativas que te ajude a driblar a inflação do custo por clique e continue atraindo novos clientes.

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sexta-feira, 19 de agosto de 2022

As etapas do funil pós-venda e o que fazer em cada uma delas

O final da jornada de um cliente vai além da primeira compra. O objetivo deve ser torná-lo um cliente assíduo e que indica o seu produto para outras pessoas. A fidelização de um cliente passa por algumas etapas do funil pós-venda e é sobre isso que vamos falar neste artigo.

O Inbound Marketing consiste em um processo de quatro etapas: Atrair, converter, fechar e encantar.

A fidelização do pós-venda está justamente na última etapa, onde será necessário manter o relacionamento com o cliente e a melhor forma de fazer isso é através do e-mail marketing.

Para auxiliar no processo de fidelização, existe o funil pós-venda, que consistem em acompanhar o cliente depois da primeira compra.

Etapas do funil pós-venda

O funil pós-venda possui quatro etapas:

Adoção

A primeira etapa é o primeiro momento onde o cliente começa a usar o produto ou serviço. O desafio é fazer com que a utilização se torne algo recorrente a ponto de se tornar parte da rotina.

Retenção

A etapa de retenção consiste em fazer com que o cliente reconheça o valor deste produto ou serviço, seja pela sua funcionalidade, qualidade e usabilidade.

Expansão

Nesta terceira etapa, o cliente já reconhece o valor do produto ou serviço e tende a aumentar o ticket médio com a compra de novos produtos.

Advocacy

A última etapa do funil pós-venda é quando o cliente já indica organicamente o produto ou serviço para outras pessoas e colabora para a aquisição de novos leads e possíveis clientes.

Quais conteúdos produzir para cada etapa do funil pós-venda

Para trabalhar com o funil pós-venda, é necessário produzir conteúdos estratégicos para cada etapa. Esses materiais devem ser compartilhados através de e-mail marketing para a base de clientes.

Confira algumas ideias sobre o que produzir para cada etapa do funil pós-venda:

Atração

Fluxo inicial de boas-vindas

Os e-mails de boas-vindas fazem com que seu cliente se sinta acolhido e importante para o negócio. É o primeiro passo para estabelecer um relacionamento com o cliente que fez a primeira compra.

Essa estratégia está entre as mais utilizadas do mercado e funciona como uma apresentação mais profunda sobre os objetivos do negócio.

Automação de marketing

Dependendo da complexidade dos produtos, sugerimos criar uma automação de e-mail marketing para cada tipo de produto, começando pelos mais vendidos.

Prepare conteúdos que solucionem dúvidas básicas sobre o produto: como usar, qual a frequência, como guardar, quais as funções, entre outros. A ideia é gerar conteúdos que agreguem valor ao produto.

Não se prenda apenas ao texto para produzir esses conteúdos. Invista também em vídeos, como tutoriais, por exemplo, e compartilhe no YouTube e redes sociais. Aproveite para levar esse cliente para todas as mídias que o seu negócio esteja presente.

Retenção

Guia do produto

Desenvolva conteúdos mais detalhado sobre as formas que o cliente pode utilizar aquele tipo de produto, quais os benefícios e como ele pode melhorar a rotina do cliente.

Feedback

O depoimento dos clientes é extremamente importante para analisar a satisfação com o produto ou serviço, e também para utilizar como prova social para atrair novos clientes.

Crie uma estratégia para reunir esses feedbacks, oferecendo algum benefício como incentivo.

Expansão

Produtos complementares

Esse é o momento para ofertar novos produtos para o cliente, seja para dar um plus com opções complementares ou dar um passo a mais na experiência.

A ideia é compartilhar novas opções para o cliente que já está satisfeito com o que comprou.

Novidades

Nada melhor que ficar por dentro das novidades de um segmento que você ama. Compartilhe os lançamentos em primeira mão para fidelizar esses clientes e gerar a ideia de ‘ficar sabendo antes de todo mundo’.

Advocacy

Comunidade

Clientes que chegam na etapa Advocacy merecem tratamento VIP para continuar indicando o seu produto ou serviço para outras pessoas, e a comunidade é a melhor opção.

É importante lembrar que no decorrer das etapas alguns clientes vão ficando pelo caminho por não interagirem com os conteúdos, então os que realmente chegaram até o final merecem algum tipo de reconhecimento.

As comunidades podem ser usadas como um espaço para troca de experiências, testes de novos produtos, descontos exclusivos e também para feedbacks.

Indique um amigo

A estratégia de indicar um amigo é uma boa opção para aumentar a base de leads e atrair novos clientes.

Agora que você sabe o que é o funil pós-venda, é hora de colocá-lo em prática no seu e-commerce. Aplique as estratégias para tornar seus clientes assíduos e indicadores do seu produto.

Com um processo bem estruturado, você terá um e-commerce lucrativo e que cresce a cada dia.

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terça-feira, 9 de agosto de 2022

Taxa de conversão: O que é e qual a importância para o e-commerce

Entre os indicadores fundamentais para analisar o sucesso de um e-commerce, as taxas de conversão estão entre as mais importantes. Entenda que não é somente atrair os visitantes para o seu site, mas convertê-los em clientes.

Tráfego e conversão são pontos diferentes. O tráfego nada mais é que as visitas no seu e-commerce, pessoas que acessaram e não necessariamente interagiram ou fizeram uma compra. Já a conversão se refere a pessoas que geraram tráfego acessando a loja virtual e fizeram uma ação desejada.

Quais são as taxas de conversão de um e-commerce

É importante entender que as conversões vão além das vendas. As taxas de conversão estão relacionadas as ações que o visitante faz dentro da loja virtual, como adicionar um produto no carrinho de compras, acessar uma página, cadastrar-se na newsletter ou criar uma lista de desejos.

As ações que não vendem diretamente um produto também são importantes para o processo de relacionamento com o visitante.

Por que as taxas de conversão são importantes no e-commerce

As taxas de conversão são importantes para mensurar os resultados das estratégias aplicadas. Com elas é possível entender qual o percurso de um visitante no seu e-commerce e como ele se encontra no funil de vendas.

No topo do funil, temos como objetivo atrair visitantes para ter uma boa taxa de tráfego. Já no meio do funil, o foco é a capitação de leads. Por fim, no fundo funil o trabalho deve ser focado em gerar autoridade e confiança para torna-los clientes.

As taxas de conversão são extremamente importantes para mensurar os resultados das estratégias aplicadas. Afinal, é por meio delas que podemos saber se as ações estão trazendo os resultados esperados e se é necessário fazer alguma mudança na estratégia.

Saber calcular as taxas de conversão é essencial para um bom planejamento de marketing digital. Além disso, ela serve como uma excelente referência para saber se determinada campanha está tendo sucesso ou não.

Como calcular as taxas de conversão

As taxas de conversão no e-commerce é um cálculo simples, mas que tem grande importância para o negócio. É por meio dele que é possível saber se as estratégias adotadas estão funcionando.

O cálculo é o seguinte:

Conversões/Acessos ao site = Taxa de conversão

Essa etapa é fundamental para analisar os pontos fortes e fracos da sua loja virtual e tomar medidas para melhorar os resultados. Portanto, faça esse cálculo periodicamente e veja os ganhos na hora de tomar decisões estratégicas.

As taxas de conversão são essenciais para o sucesso de um e-commerce. É por meio delas que podemos avaliar quantas pessoas estão convertendo em compras os visitantes do nosso site.

Se você quer ter sucesso no e-commerce, não pode deixar de calcular as taxas de conversão.

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segunda-feira, 1 de agosto de 2022

Avaliação de produto: Qual a importância no e-commerce

A qualidade do produto no e-commerce só é confirmada quando consegue a primeira avaliação de um cliente. O feedback do público é importante para qualquer nicho do mercado.

Por isso, disponibilizar a opção de o cliente deixar a avaliação do produto é uma ótima estratégia de prova social. Tendo em vista que muitas pessoas só fazem uma compra a partir do depoimento de outras, principalmente se o seu negócio ainda não é reconhecido pela qualidade ou experiência.

Porém, antes de ativar essa avaliação, é importante ter certeza de que o seu serviço está 100% alinhado para não desapontar as expectativas dos clientes. Claro que erros podem acontecer, mas você deve ter estratégias para evita-los ou resolvê-los da melhor forma para todos.

Essa estratégia oferece vários benefícios para o e-commerce, entre eles está a credibilidade que um feedback pode desenvolver a partir de confiança e segurança para o cliente. Além disso, essas avaliações funcionam como um contato direto com o cliente, o que mostra o comprometimento e aproximação.

Importância da avaliação de produto no e-commerce

Confiança

Experiências negativas com compras na internet estão cada vez mais frequentes. Então a avaliação de um produto é extremamente importante para gerar confiança para um visitante fazer a primeira compra.

Credibilidade

Mostrar a experiência positiva de outros clientes gera credibilidade e agrega valor ao seu produto, podendo transformá-lo até em um produto desejo.

É preciso entender que, além de comprar um produto, as pessoas buscam por experiências, e isso inclui todo o processo desde a decisão de compra.

Aumento do ticket médio

A junção da confiança no seu e-commerce e também na qualidade do produto, somado a credibilidade que as avalições transmitem, automaticamente resultam no aumento do ticket médio.

As pessoas tendem a comprar muito mais rápido um produto com boas avaliações do que um produto sem informações de outros clientes.

Quais as opções de avaliação de produto

A avaliação não precisa ser somente pelo produto, mas também sobre o tempo de entrega, embalagem, atendimento e outras observações que o cliente pode considerar um diferencial.

O campo de avaliação deve ficar nas páginas dos produtos para ser um ponto de decisão de compra. As opções de formatos para captar esses depoimentos são diversos: Avaliações em estrelas, questionário, comentários, notas e fotos.

Vale lembrar que, principalmente nas avaliações por comentários, é importante responde-los com um agradecimento ou uma solução, em caso de problemas. Elas também devem funcionam como um canal de atendimento e troca de experiências.

A avaliação de produtos é uma estratégia importante para o e-commerce. Ela é responsável por gerar credibilidade ao site e aumentar as chances de conversão. Por isso, é fundamental investir tempo e esforço nesse processo.

Comece hoje mesmo a trabalhar nisso!

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