Como preparar o seu e-commerce para a Black Friday

A Black Friday é a data mais importante para os lojistas e em 2021 ela acontecerá no dia 26 de novembro. Muitas pessoas se programam para fazer compras nessa data e aproveitar os descontos e condições especiais que o comércio físico e online preparam anualmente.

Sabendo disso, é importante realizar um bom planejamento para que o seu negócio esteja preparado para atender toda a demanda e, inclusive, uma estratégia poderosa para aumentar as vendas nesse período. Alguns pontos são extremamente importantes para serem analisados antes de sair colocando descontos exorbitantes.

Analise campanhas antigas

Comece analisando campanhas de marketing digital anteriores para ver o que realmente o seu cliente mais busca nesses momentos, produtos mais vendidos, condições de pagamentos mais frequentes, quais as redes sociais a divulgação melhor se sobressaiu, investimento e lucro. Isso vai fazer com que você conheça melhor o comportamento do seu cliente e o que ele espera.

Pense que geralmente as pessoas fazem compras maiores na Black Friday, descubra quais são as expectativas do seu cliente.

Trace a estratégia de marketing digital para a Black Friday

Estude o que é melhor para o seu negócio: dar grandes descontos em todo o site ou apenas produtos selecionados? Aumentar a opção de parcelamento? Oferecer desconto para pagamento à vista? Compre um e leve dois? entre tantas outras opções.

Dedique um tempo para executar essa etapa com cautela e atenção. Muitos lojistas acabam ‘metendo os pés pelas mãos’ e ficam no prejuízo.

Trabalhe sempre com metas reais com a sua equipe.

Prepare seu e-commerce e a equipe

É importante lembrar que sua loja virtual deve estar preparada para receber um volume muito maior de visitantes. Muitas pessoas comprarão pela primeira vez e precisarão ter acesso fácil a todas as informações necessárias para efetuar a compra, como descrição completa do produto, formas de entrega, parcelamento e outras informações que achar importante.

As categorias precisam estar organizadas de forma lógica e fácil dos usuários encontrarem o que procuram e os produtos com o estoque preparado. Inclusive o material para embalar os produtos.

Prepare a equipe e contrate algumas pessoas temporárias se achar necessário. O atendimento online deve estar 100% disponível para tirar todas as dúvidas e ajudar os clientes em algum tipo de problema que possa surgir. Lembre-se: a Black Friday é uma data 100% dedicada ao consumo e as pessoas estarão preparadas para isso. Se o seu cliente não se sentir seguro em efetuar a compra na sua loja virtual, ele vai comprar na loja virtual do seu concorrente.

Não esqueça da divulgação

Os clientes precisam saber que você está preparando algo especial para a data. Faça um suspense e gere curiosidade para que todos fiquem aguardando o lançamento da campanha. Capriche nas suas campanhas de anúncio para gerar tráfego qualificado para sua loja virtual.

Trabalhe sua base de leads e clientes através de e-mail marketing para criar essa expectativa de compra. Use gatilhos de oportunidade, escassez, urgência, etc. Agora é a hora de aproveitar!

Use e abuse das redes sociais para preparar o seu cliente para o grande dia. Aqueles que já estão na base de contatos do e-commerce podem ter acesso a campanha com antecedência, incentive para que os visitantes se cadastrem e tenham condições exclusivas.

O sucesso da Black Friday do seu e-commerce depende de um planejamento feito com antecedência e as estratégias bem alinhadas.

Boas vendas!

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Livecommerce: a nova tendência para vender online

A pandemia influenciou muitas mudanças no nosso dia a dia, inclusive nas formas de vender. Lojas físicas e online, de pequeno, médio e grande porte, estão investindo em lives para interagir e mostrar seus produtos ao vivo para o público. E a partir desse novo comportamento surgiu o termo livecommerce.

Os motivos para investir nesse novo formato são inúmeros, mas o principal deles é que a transmissão ao vivo funciona como uma estratégia de venda potente e que gera resultados. Além de criar uma proximidade com seus clientes, você aumenta a visibilidade do seu negócio e se torna popular no seu nicho.

Confira os principais motivos para você realizar uma live do seu negócio:

Interação com o cliente

O que difere uma livecommerce de um vídeo comum é o imediatismo e a possiblidade do público interagir com o conteúdo. Quem está assistindo se sente mais próximo e amigo da marca, principalmente nesse cenário em que estamos vivendo.

A ideia do ao vivo é envolver os clientes nas ações da marca, seja para vender ou apenas gerar um bate-papo sobre algum assunto relacionado. É criar uma conexão entre marca e cliente e principalmente para lojas virtuais, mostrar que são pessoas reais que cuidam e criam aqueles produtos.

Pense que em uma loja física você conhece a vendedora, consegue conversar com as pessoas que trabalham ali, já em uma loja online, poucas vezes você vai precisar ter o contato com alguém e isso acaba fazendo falta depois de mais de um ano de pandemia.

Maior possibilidade de vendas

Durante uma live você pode tirar as dúvidas do seu cliente sobre alguma caraterística de um produto, despertar uma necessidade de compra e dar aquele incentivo a mais com algum desconto ou facilitar o pagamento.

Os gatilhos de escassez são essenciais para ações como essa. Trabalhe com o contexto de produtos limitados, ultimas peças e preço especial apenas durante a live.

Aumenta a visibilidade do seu ecommerce

Através das lives acabam chegando muitas pessoas novas e que não conheciam seu negócio, inclusive para já fazer uma primeira compra.

O ao vivo chama a atenção das pessoas e garante uma audiência que tem interesse pelo assunto e é nesse momento que o conteúdo da live precisa ser consistente e atrativo. Lembre-se que você não quer que as pessoas só vejam, mas que conheçam de fato o negócio.

Mostrar como a marca é de verdade

Com as lives e os Stories, existe uma possibilidade muito boa para mostrar aos clientes como a marca é de verdade, no que acredita e como é o dia a dia. É necessário pensar que o cliente quer saber como o serviço é além daquilo.

O público começa a ver com outros olhos, que existem pessoas reais cuidando e se relacionando, respondendo mensagens, tirando dúvidas e levando o produto ou serviço até o cliente.

De forma geral, além de vender, as lives visam gerar uma proximidade com o cliente e atrair novos visitantes. Aposte em uma livecommerce para o seu negócio e conheça a sua audiência!

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