Marketing de influência para ecommerce: invista em influenciadores e conquiste novos clientes

Tenho certeza de que você já conheceu alguma marca através de um influenciador digital.

Se você abrir agora o seu Instagram com certeza terá alguma parceria entre marca e influenciador. Quer saber como isso acontece? Vou te explicar.

O marketing de influência é uma estratégia que tem como base trazer novos clientes para o seu negócio pela divulgação de um influenciador.

Mas o que são os influenciadores?

Os influenciadores são pessoas que tem um significativo número de seguidores nas suas redes sociais e tem o poder de influenciá-los a comprar e conhecer novas marcas.

Essa pessoa, o influenciador, é uma criadora de conteúdo que conquistou seu público pelo tipo de linguagem que usa nas redes sociais.

O influenciador constrói uma relação de confiança com o seu público que o leva a ter credibilidade na internet. E como o nome já diz, o influenciador tem muita influência sobre os seus seguidores. MUITA INFLUÊNCIA!

A ideia de vincular um influenciador à sua marca pode fazer com que novas pessoas conheçam o seu produto ou serviço e comecem a se interessar por ele.

Nesse momento é onde acontece a primeira etapa do processo de decisão de compra, lembra? (veja artigo sobre jornada de compra). Onde a pessoa ainda não conhecia a sua necessidade de ter o produto e vai buscar saber mais informações sobre a sua marca.

Como escolher um bom influenciador para ecommerce?

Para escolher um influenciador que vá trabalhar com a sua marca você precisa primeiro definir o seu objetivo.

Se o seu principal objetivo é dar visibilidade para a sua marca, você pode investir em um influenciador que tenha mais seguidores do que relevância.

Agora, se o seu foco é vender mais, busque por um influenciador que seja do mesmo nicho da sua empresa. O número de seguidores não deve ter tanta importância, tendo em vista que, todos os seguidores estão lá porque curtem o assunto.

Estude bem o comportamento do influenciador antes de contratá-lo. Os influenciadores muito polêmicos podem dar uma imagem negativa ao seu produto.

Se já está com o seu influenciador definido, é hora de estudar o tipo de conteúdo que gostaria que ele fizesse e alinhar todas as informações necessárias para que o trabalho seja bem sucedido.

Como incluir o marketing de influência para ecommerce

O tão famoso “recebidos” é uma das principais ações que as marcas fecham com os influenciadores.

Você envia seu produto e o influenciador posta desde o momento em que ele abre até como vai utilizar, se realmente funciona e para o que serve.

Muitas pessoas já criaram o hábito de pesquisar por indicações de produtos antes de fazer uma compra e é nesse momento que a mágica dos influenciadores entra em ação.

Outra opção bem aceita pelo público são as campanhas de lançamentos. Trabalhar com um influenciador em um lançamento faz com que as pessoas relacionem a marca à ele e assim gera uma movimentação em torno desse acontecimento e consequentemente atrai mais pessoas para conhecer a sua marca (branding).

Vale também estudar a possibilidade de colocar o influenciador na campanha do seu produto. Por que não?!

Fez a campanha de lançamento? É hora de organizar o evento.

Os eventos também movimentam de forma positiva a internet. Muitos influenciadores – se não todos – participam desses momentos para ter visibilidade, conhecer novos colegas de profissão e fazer o “social” com a marca.

Estude quais serão seus influenciadores convidados. Não saia convidando todos os que aparecerem na sua timeline, escolha somente aqueles que tenham relação com o seu segmento.

Outra forma de incluir o marketing de influência no seu ecommerce é investir em sorteios e concursos.

Faça uma parceria com um influenciador com o objetivo de ele fazer a divulgação dessa atividade.

O marketing de influência está entre as estratégias mais usadas. Se o seu negócio é online, nada melhor que trabalhar com pessoas influentes desse mundo.

O post Marketing de influência para ecommerce: invista em influenciadores e conquiste novos clientes apareceu primeiro em Blog da Agência Digital Artefato.

Entenda o que é o funil de vendas e a jornada de compra

Compreenda as etapas e conquiste novos clientes para a sua empresa.

A jornada de compra e o funil de vendas são parte fundamental do Inbound Marketing, que tem por obejtivo atrair e fidelizar novos clientes através de conteúdos relevantes.

A jornada de compra são as etapas que o cliente percorre até a realização de uma compra.

Em paralelo a isso, o funil de vendas acompanha a jornada de compra no processo de conquistar e fidelizar novos clientes.

Aprendizado e Descoberta

No topo do funil acontece a primeira etapa da jornada de compra que é chamada de aprendizado e descoberta: uma pessoa chega até o seu site mas ainda não tem certeza se tem necessidade de comprar algum produto, mas há um interesse. A divulgação é parte essencial nessa fase.

Nessa etapa a sua marca deve oferecer conteúdos que vão direcioná-lo cada vez mais a conhecer o seu produto.

Isso pode ser feito através de campanhas, presença nas redes sociais e promoções que vão sugerir para que ele cadastre o e-mail para receber mais conteúdos especiais. É nesse momento que esse possível cliente se torna um lead (explicamos o conceito no artigo anterior).

Reconhecimento do Problema e Consideração da Solução

Quando essa mudança acontece é porque chegou à segunda fase da jornada e ao meio do funil de vendas: reconhecimento do problema e consideração da solução.

Pense que o lead é uma pessoa que ainda está em dúvidas se vai ou não comprar o seu produto, por isso você precisa se tornar visível para ela.

Nesse momento sua marca precisa se posicionar como a melhor do mercado e, ainda, a que mais tem conhecimento sobre o seu nicho de mercado para que o lead reconheça em sua empresa uma autoridade e comece a considerar comprar de você.

Mas não ofereça seu produto incansavelmente, seu objetivo maior é criar uma relação entre vocês.

Decisão de Compra

Chegamos ao fundo do funil e a decisão de compra, onde o lead se torna um cliente.

Aqui você pode oferecer algum brinde ou bônus especial para essa compra finalmente ser realizada.

Depois que o funil de venda for concluído, não abandone seu cliente.

Você não o trouxe até aqui para perdê-lo, certo?

Continue oferecendo conteúdos especiais, dicas e sugestões de produtos que tenham relação com seus interesses.

O maior erro está em focar somente em conquistar novos clientes e se esquecer de alimentar os já existentes.

Vale pensar que os seus clientes – se satisfeitos com as compras – podem ser os propagadores ou advogados da sua marca.

Quando você fica feliz com um produto ou serviço, não acaba comentando com outras pessoas? É assim que funciona.

Ser indicado por alguém pode te oferecer mais retorno do que trabalhar sempre em conquistar novos clientes.

Invista algum tempo planejando e estruturando seu funil de vendas para que ele ajude seu lead durante a jornada de compra. Seu negócio vai agradecer.

O post Entenda o que é o funil de vendas e a jornada de compra apareceu primeiro em Blog da Agência Digital Artefato.

Leads: entenda o que é e como deve administrá-los para melhorar as vendas do seu e-commerce

Aumente seus leads e obtenha resultados.

Quando se tem um e-commerce, logo aparecem aquelas dúvidas de como conquistar clientes e fazê-los chegar até sua loja virtual.

Independente do segmento, você precisa gerar vendas para sustentar o seu negócio. (óbvio)

Para isso, seus produtos precisam ser vistos pelas pessoas através das redes sociais, do seu próprio e-commerce ou outros formatos de divulgação.

O importante é ser visto, e o melhor, lembrado na hora que seu futuro cliente precise resolver um problema.

O processo de conquistar clientes se inicia a partir de campanhas de marketing digital.

Para transformar seus visitantes em leads, é necessário investir em ações e estratégias que coletem as informações de contato dessa pessoa.

E nesse caso, uma das informações mais importantes é o e-mail, para que você consiga trabalhar e desenvolver o relacionamento com ele.

Para converter um visitante em um lead, seu planejamento deve ser pautado por oferecer conteúdos relevantes que sejam de interesse do seu público alto, para que, em um primeiro momento, se cadastrem para receber esse conteúdo e a partir daí iniciar o relacionamento para conduzi-lo pela jornada de compra.

O lead te oferece uma informação e seu negócio oferece outra, funcionando como uma troca: ele te oferece algo e você precisa oferecer algum benefício pela ação.

Antes de querer vender, você precisa conquistar esse lead.

Depois que você já teve acesso aos e-mails dos seus leads, você precisa conquistar a confiança deles.

E mais uma vez, fazer com que eles se sintam próximos do seu negócio e privilegiados em conhecer a sua marca. Pode parecer um processo de formiguinha, mas com certeza te dará bons resultados.

O objetivo é fazer com que seu lead crie uma relação de amizade e coloque o seu e-commerce como referência. A partir do momento que essa relação for criada, você já pode dar início às ações estimulando a compra dos seus produtos.

É importante saber que quanto mais leads você for conquistando, mais vendas o seu e-commerce vai fazer.

Por isso é essencial manter sempre rodando campanhas para conquistar novos leads.

Todos os processos de marketing digital para conquistar e fidelizar novos clientes devem ser reavaliados e colocados em prática constantemente.

Pronto! Você conquistou seus leads e ele já fez uma compra. Não o abandone.

Melhor do que um cliente fazer a primeira compra é ele voltar e fazer as próximas.

Trabalhe com email marketing para manter esses cientes ativos no seu e-commerce, ofereça conteúdos especiais, cupons de descontos e novidades em primeira mão.

Existem várias formas para não ser esquecido.

Os leads são o combustível do seu funil de vendas.

O post Leads: entenda o que é e como deve administrá-los para melhorar as vendas do seu e-commerce apareceu primeiro em Blog da Agência Digital Artefato.

Instagram para ecommerce: saiba como usar

Você tem um e-commerce, mas não sabe em quais redes sociais criar um perfil para divulga-lo?

O Instagram está sendo a melhor vitrine de negócios para marcas. A rede está com mais de um bilhão de downloads e entre os apps preferidos do público. Com as recentes atualizações, ele é a melhor opção para lojas e empresas.

Separamos algumas dicas para você colocar em prática no perfil do seu e-commerce:

Estude a persona do seu negócio e veja o que ela costuma ver nas redes sociais

Já falamos sobre persona em outro artigo aqui no blog. A persona é formada pelas características de um futuro cliente do seu negócio.

Você precisa começar entendendo o seu público para definir a persona. Esse estudo te ajudará a definir o a linguagem do seu perfil e o que o seu público gostaria de ver.

Quanto mais características da sua persona, mais retorno terá sobre a sua divulgação.

Dedique tempo ao perfil no Instagram do seu ecommerce

Definir um planejamento para o perfil no Instagram do seu e-commerce pode levar tempo, mas é muito importante para que você não saia postando coisas que não sejam do interesse daqueles que o seguem e ainda resulte em perda de seguidores.

O maior erro de marcas que entram para as redes sociais é não realizarem um planejamento. Você precisa usar esse perfil a favor da marca e não com assuntos que não sejam pertinentes a ela – nada de postar coisas pessoais nas redes do seu e-commerce.

Cadastre-se como um perfil comercial para o seu ecommerce

O Instagram comercial oferece muitos benefícios para aqueles que decidem levar a sua marca para a rede.

Essa opção disponibiliza funções para poder acompanhar os resultados das suas postagens, métricas, localização dos seus seguidores, faixa etária e muitas outras funcionalidades.

Com o perfil comercial no Instagam você também consegue promover postagens, colocar botões interativos e ainda marcar os seus produtos com preços e redirecionamento para o e-commerce.

As pessoas que usam as redes sociais buscam por praticidade e com vontades momentâneas.

Ofereça conteúdos de qualidade no seu Instagram

Não tenha só mais um perfil de fotos bonitas. As pessoas querem entender a sua marca, ver detalhes dos seus produtos, saber como são feitos, como é o dia a dia da empresa e acompanhar onde tudo acontece. O público gosta de se sentir próximo e ver que é real!

Postar só produtos não é um bom caminho para seguir. Por isso o planejamento é necessário.

Se você tem uma loja de roupas infantis, por que não postar também dicas para a rotina com o bebê? Você precisa oferecer um conteúdo a mais que prenda o seu futuro cliente no seu perfil e que o faça segui-lo mesmo que não esteja interessado em comprar.

Com o tempo, o perfil no Instagram da sua loja virtual começa a ganhar credibilidade e esse seguidor se tornará um cliente.

O Instagram está com novas funções que podem ajudar a produzir conteúdos diferentes: IGTV, stories, fotos em carrossel, vídeos e muito mais. Se achar necessário, procure por tutoriais na internet que explique melhor as novas funcionalidades dessa rede. Isso pode te ajudar muito na criação de conteúdo!

Outra dica muito importante: frequência! Não poste uma foto a cada 5 dias. Manter a frequência é uma das principais formas de manter seus seguidores ativos no seu perfil.

Use hashtags

As hashtags servem para trazer pessoas para o seu perfil. Você pode escolher algumas que tenham relação com o seguimento do seu e-commerce.

Interaja com o público

Mais do que fazer postagens e manter a frequência, você precisa criar uma amizade com o seu público. Por isso é necessários responder os comentários e interagir com os seus seguidores.

Não deixe seu seguidor esperando por dias para saber alguma informação sobre o seu produto. Na internet, vende quem está sempre online!

Esperamos que essas dicas sejam úteis para você usa o Instagram para dar um start nas vendas do seu e-commerce.

Lembre-se, para vender é preciso divulgar. Se precisar de ajuda, entre em contato com a gente!

O post Instagram para ecommerce: saiba como usar apareceu primeiro em Blog da Agência Digital Artefato.