Vantagens ao usar o WhatsApp Business no seu negócio

O sucesso do WhatsApp é nítido. Considerado o principal aplicativo de mensagens do mundo, o app já ultrapassou a marca de 5 bilhões de downloads. Dentre as diversas atualizações desde o seu lançamento em 2009, a criação da opção Business também se tornou a principal forma de contato entre empresas e clientes.

O WhatsApp Business chegou a 100 milhões de downloads e disponibiliza muitas funções que podem facilitar o dia a dia de uma empresa. O aplicativo facilita o contato com o cliente, oferece a opção de cadastrar catálogo de produtos, respostas rápidas e informações gerais, como horário de funcionamento.

A ideia principal do WhatsApp Business é gerar uma opção de contato fácil e rápida, onde o cliente pode sanar suas dúvidas e até fazer um pedido. Em paralelo a isso, tornar o seu trabalho mais produtivo e ágil.

Os benefícios ao usar são vários e vamos te apresentar os principais que podem te facilitar as vendas do seu negócio.

Um número exclusivo

Quem é dono do seu próprio negócio sabe que usar a conta pessoal do WhatsApp pode gerar alguns problemas. Tendo um número exclusivo para sua empresa você fica livre de mensagens e ligações fora do horário do expediente.

É possível criar uma conta no WhatsApp Business com um telefone fixo e geralmente é o próprio número da empresa.

Informações gerais

O WhatsApp Business oferece uma serie de campos para preencher com informações gerais do seu negócio, como endereço, horário de funcionamento, e-mail e site.

Essas informações tendem a diminuir a quantidade de mensagens nesse sentido e liberam o seu tempo para se dedicar a outras atividades da empresa.

Catálogo

A opção de cadastrar seus produtos no próprio aplicativo é ótima e muito indicada para o uso.

É possível que alguém entre para ver determinado produto e acabe levando vários, só por vê-los ali e lembrar que precisa deles também na sua rotina. Esse tipo de situação é o que geralmente ocorre em um site. A lista de produtos chama a atenção e gera necessidade de compra no cliente.

E assim como acontece no item anterior, deixar as opções e valores à disposição do cliente pode diminuir o fluxo de atendimento.

Respostas rápidas

No WhatsApp Business é possível cadastrar respostas rápidas para agilizar a sua conversa com o cliente, por exemplo: como podemos te ajudar, esse produto não está disponível, sua compra já saiu para entrega, obrigado pelo contato e muitas outras opções.

Essas respostam devem ser cadastradas pelo responsável da conta para definir o texto e o atalho do teclado que será utilizado.

Mensagem de ausência

Depois que você preenche o horário de funcionamento da sua empresa, o aplicativo pode responder automaticamente todos os clientes que entrarem em contato após o fechamento.

Isso evita que o cliente pense que a sua empresa não tem um bom atendimento.

Lembrando que essa mensagem precisa ser cadastrada, assim como os horários, para que a função seja habilitada. E aí, já conhecia todas essas funções? Crie hoje mesmo a conta do seu negócio no WhatsApp Business.

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Por que contratar uma agência de marketing digital?

Hoje, quando pensamos em abrir um novo negócio, já devemos ter aquela reserva de investimento em Marketing Digital. Os concorrentes de qualquer segmento estão nas redes sociais para apresentar seus produtos para o maior número de clientes.

Entenda que assim como você deve ter um lugar certo para ter o estoque dos seus produtos e documentos da empresa, podendo ser uma sala comercial ou um cômodo da sua casa, você também deve coloca-la na internet para que seja encontrada e conhecida por muitas pessoas que estão à procura pelo tipo de produto ou serviço que o seu negócio oferece.

Investir em Marketing Digital já se tornou indispensável no mundo atual e essa necessidade só tende a aumentar no decorrer dos anos. Conquistar credibilidade, popularidade e novos clientes são as funções de uma agência. Criar estratégias, materiais e conteúdos para atrair o público e fazer o seu negócio vender mais.

O que frequentemente acaba acontecendo é o proprietário pensar que consegue divulgar seu negócio nas redes sociais e achar que é fácil fazer esse trabalho. Meses depois ele vai ver que não conseguiu alcançar bons resultados e que precisa correr atrás do prejuízo.

Criar conteúdos na internet para divulgar um serviço e ter estratégias para vender na internet exigem tempo e conhecimento. Não é qualquer postagem que o fará vender. Frequência e qualidade são pontos importantes para ter resultados positivos.

Motivos para contratar uma agência de marketing digital

Entenda que não é ‘só postar’

A expressão que faz total sentido: “Tempo é dinheiro”. Dedique seu tempo em funções que você domina e tem conhecimento.

Conhecimento e equipe

A internet está em constante evolução e nessa mesma frequência precisamos nos atualizar de novas técnicas, aplicativos e formas de divulgação nas redes sociais.

Uma agência de marketing digital tem profissionais especialistas em todas as áreas que envolvem um trabalho de Marketing Digital: conhecer o público, planejar as redes sociais, estratégias de campanhas, criar conteúdos, criar anúncios, fazer a gestão de tráfego, acompanhar as vendas e tantas outras atividades.

O processo para colocar algo na internet exige um longo período entre planejamento, execução e resultado final.

Recursos

A agência tem todos os recursos necessários para a execução dos serviços pode intermediar a contratação de ferramentas, programas e softwares para a realização dos trabalhos.

Estratégias de marketing digital

Não é somente pensar em qual postagem deve ser feita. Existe uma estratégia para atrair a atenção dos clientes e fazer com que eles façam uma compra. As estratégias precisam ser bem planejadas para que na hora da execução não surjam imprevistos, falhas e muito menos perda de tempo.

Diante desses motivos saiba que sim, é fundamental a contratação de uma agência para cuidar do marketing digital do seu negócio. Mas entenda que a frase não deve ser ‘vou gastar com uma agência’, mas sim ‘vou investir em uma agência’.

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5 tendências para o e-commerce em 2021

A pandemia pegou todos de surpresa e prejudicou muitos setores nesses quase 11 meses de isolamento social. Portas fechadas, pessoas em casa, home office e a diminuição no consumo de diversos serviços. Porém, existem alguns setores que foram beneficiados com este cenário: farmácias, produtos hospitalares, supermercados e, claro, os e-commerces.

Segundo a pesquisa elaborada pela Ebit|Nielsen, o e-commmerce brasileiro registrou um recorde de crescimento logo no primeiro semestre de 2020. O faturamento teve a maior alta em 20 anos, crescendo 47% e 39% no número de pedidos.

Cerca de 7,3 milhões de brasileiros fizeram a primeira compra online durante a pandemia e desse total, mais de 20% fizeram mais de dez pedidos só no primeiro semestre.

Esses números são surpreendentes e mostra que o comércio online já é uma realidade com grande potência no país, o que deve deixar em alerta os proprietários de lojas físicas que ainda não investiram nesse novo modelo.

As tendências do e-commerce para 2021 estão sendo influenciadas pelas mudanças e avanços que a tecnologia ofereceu para as pessoas no ano passado.

Voice Shopping

O sucesso da Alexa, da Amazon, é um bom exemplo nessa tendência: faça tudo através da sua voz e a assistente.

As compras por voz já estão ganhando espaço e tendem a mudar ainda mais as formas de compra. O que antes era necessário ir até o computador, liga-lo, acessar o site e tantos outros processos foi simplificado por apenas um comando de voz.

Omnichannel

O conceito Omnichannel consiste em oferecer diversos canais de vendas para o seu cliente e que eles se cruzem para oferecer um serviço completo e de qualidade. Resultando em uma experiência de compra significativa e que gere novas vendas.

O Omnichannel é como uma integração do físico com o online para deixar a critério do cliente onde ele fará sua compra.

SEO

O SEO é uma das técnicas que não perderá o seu poder tão cedo. Ele consiste em melhorar vários fatores dentro do seu site para melhor posicioná-lo nos sites de busca e consequentemente, aumentar as possibilidades de novos visitantes e vendas.

As mudanças feitas com base nesse conceito envolvem a velocidade do site, a funcionalidade de cada botão, conteúdos que atraiam visitantes, descrição de produtos, site responsivo, entre outras.

Aplicativo mobile

O número de usuários que fazem compras online aumenta a cada dia. A possibilidade de fazer uma compra em qualquer lugar que você estiver é um sinal de que muito em breve os computadores perderão o pouco espaço que ainda restou.

Diante disso, os aplicativos mobiles estão tomando a frente quando se trata em oferecer ainda mais praticidade para essas compras. Acesso rápido, personalização e mais proximidade com o seu cliente.

Atendimento personalizado e Inteligência Artificial

Ofereça um atendimento completo e personalizado para que seu cliente não desista da compra por falta de informações. Tenha alguém responsável por esse contato e que esteja totalmente disponível para isso.

Os meios utilizados podem ser os já conhecidos: e-mail, WhatsApp direct do Instagram e outras opções que seu negócio tiver a disposição. O ideal é incentivar que esse contato seja feito através de um só meio para não haver confusões no dia a dia.

Os Chatbots, que são robôs programados para perguntas frequentes em e-commerces, podem ser uma boa opção para diminuir o fluxo do atendimento e utilizar a Inteligência Artificial a favor do seu negócio. Em um futuro próximo, a IA será a principal forma de contato entre empresas e clientes.

Essas tendências mostram que a personalização será um diferencial em 2021. De maneira geral, está totalmente relacionado com a experiência do cliente e o que ele espera no seu processo de compra.

Já aplicou alguma dessas tendências no seu e-commerce? Entre em contato com a nossa equipe para aplica-las.

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