Aumente as vendas do seu e-commerce no início do ano

Pesquisas apontam que as vendas de dezembro serão um sucesso mesmo com a pandemia. Segundo a Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) o comércio online terá um aumento de 64% nas vendas neste Natal deste ano comparado com 2019.

Esse número mostra que a tendência de compra online foi beneficiada com a pandemia. Presentar alguém especial tem um valor sentimental diante esse cenário.

Mas e o início de 2021? As vendas são bem prejudicadas no início de cada ano. Porém, ainda existem soluções para reverter essa situação. Com campanhas e estratégias bem aplicadas seu negócio poderá reverter à situação.

Ofereça soluções para o cliente realizar suas metas

Todo mundo costuma fazer uma lista de metas no início de cada ano e o seu negócio pode incentivar para que elas saiam do papel. Dar aquele empurrãozinho sabe?

Melhorar o estilo de vida, comer mais saudável, mudar a forma de se vestir, ter uma rotina menos corrida, trocar de carro ou abrir um novo negócio… Como seu negócio pode ajudar?

Se o seu nicho de mercado não puder ser relacionado a nenhuma meta específica, não se preocupe. Escolha uma meta que você mais se aproxima do seu público (fazer uma pesquisa nos stories pode ser uma alternativa para definir isso) e crie conteúdos que funcionem como incentivo, por exemplo, faça uma sequência de postagens sobre como ter uma vida mais saudável, com receitas, hábitos e mudanças na rotina.

Brindes, descontos e frete grátis

Ofereça algo a mais além do seu produto. Os brindes são vistos com muito carinho pelos clientes e costumam gerar muitas vendas. Um brinde, por mais simples que seja, pode ser decisivo na hora que um cliente vai fechar a compra.

Assim como descontos e frete grátis, pode ser o diferencial da sua loja na hora de escolher onde comprar.

Os famosos cupons de desconto com tempo limitado para usar pode incentivar o seu cliente a fazer uma compra naquele período.

Todas as opções são válidas e podem trazer ótimos resultados, mas não tente fazer todas de uma vez. Analise as condições do seu negócio e estoque. O mais importante é se dedicar na divulgação: poste nas redes sociais, conte a novidade por e-mail, coloque um banner no site e faça vários stories.

Ofereça novidades

Uma novidade pode ser aquilo que o seu cliente mais precisa no momento. Faça campanhas de lançamento e busque divulgação com influenciadores, pode ser uma ótima alternativa para movimentar as vendas de início de ano.

Inclusive, nos primeiros meses é essencial trabalhar com impulsionamentos para alcançar um maior número de clientes.

Ofereça vários tipos de conteúdo

As pessoas estão na internet para consumir conteúdo, seja no Youtube, Instagram, TikTok ou qualquer outra rede social que surgir. Invista na criação de conteúdo para atrair o seu cliente. Se você acha que não consegue fazer ou não tem criatividade, busque por um influenciador que aceite fazer esse trabalho.

Conteúdos em blog e e-books também são ótimas fontes para atrair clientes e ter novas oportunidades de venda.

Agrade seu cliente

Sabe aquele cliente que fez uma grande compra no ano anterior? Ofereça um benefício para ele fazer uma nova compra e utilize o e-mail para fazer esse contato.

Não deixe de analisar o comportamento do seu cliente e definir qual a melhor estratégia antes de sair colocando todas as citadas em prática. É melhor ter apenas uma ação feita por completa do que várias sem bons planejamentos.

Nós podemos te ajudar a melhorar suas vendas em 2021. Quer saber como? Entre em contato conosco!

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A importância do feedback para a aquisição de novos clientes

Fazer com que um cliente conheça a sua marca, acompanhar toda a jornada de compra e chegar ao seu objetivo – que é vender – não é uma tarefa fácil, nós sabemos. E se existe a possiblidade desse processo ser mais rápido, por que não investir nele?

A primeira compra de um cliente depende muitas vezes da experiência de outro. Incentivar o feedback sobre uma compra pode ser a peça fundamental para a conquista de novos clientes.

O depoimento de um cliente faz com que visitantes do site se sintam atraídos a fazer uma primeira compra para ter a mesma experiência.

De acordo com a pesquisa E-commerce Trends 2017, a possibilidade de conferir reviews e comentários sobre o produto e/ou serviço (49,1%) está em quarto lugar nos motivos que influenciam alguém a comprar em um e-commerce.

As redes sociais intensificaram muito mais essa questão. É muito fácil acessar o perfil de uma marca e dar uma conferida nos comentários para ver quais são os depoimentos de quem já usa o produto ou serviço. Se as caraterísticas estão corretas, se atende às expectativas, se o produto chegou rápido, bem embalado, entre outros pontos.

Todas as informações que estão relacionadas ao processo de compra são importantes, não apenas a usabilidade do produto ou eficiência do serviço.

E claro, se os feedbacks forem negativos, você saberá por onde começar a reorganizar o seu negócio.

Como incentivar o feedback do cliente no seu e-commerce

Boa experiência de compra

Nada é mais incentivador para receber um comentário positivo do que oferecer uma experiência de compra completa e sem falhas. Seu cliente espera e merece isso!

Ofereça benefícios

Cupom de desconto, frete grátis ou brindes especiais são ótimas opções para oferecer ao cliente que te deixar um feedback no site ou nas redes sociais.

É possível fazer uma campanha especial para conquistar esses depoimentos e oferecer um benefício em troca. Pense nisso!

Pergunte ao seu cliente logo após a compra

Você tem uma ideia quando a compra vai chegar às mãos do seu cliente. Alguns dias depois, envie um e-mail solicitando um feedback sobre o produto e estreite a relação com o seu cliente. Isso também será uma forma de incentivo para ele fazer uma segunda compra em um próximo momento.

Esse tipo de comunicação mostra preocupação da sua marca com o cliente.

Quais benefícios os feedbacks podem gerar para um e-commerce

Gera credibilidade

Conquistar credibilidade é o sonho de todo dono de e-commerce. Ver as pessoas reconhecendo as qualidades dos seus produtos deve ser o seu maior objetivo tendo uma loja virtual.

Logo, esses depoimentos serão levados em conta por outros visitantes do seu site.

Melhora o posicionamento do e-commerce nos sites de busca

Os mecanismos que controlam os sites de buscam usam a quantidade de comentários para mensurar a qualidade do serviço. E claro, melhorando o rankeamento também aumenta o número de novos visitantes e chances de novas vendas.

O feedback de um cliente sobre a experiência de compra é muito importante para a aquisição de novos. Com ele você consegue analisar o que está dando certo ou errado e melhorar a estratégia.

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Diferenças entre Gastar x Investir em campanhas de anúncios

É muito comum ainda existirem empresários que pensam que fazer o marketing digital de suas empresas “é só postar uma foto”, “fazer uma arte rapidinho”, “impulsionar publicações clicando no botão ‘turbinar publicação’ do Facebook”, entre outras crenças limitantes.

Assim como nas demais áreas do marketing, na criação de campanhas de anúncios também encontramos pessoas que acreditam entender sobre o assunto e acabam perdendo dinheiro. Afinal, tudo é “muito fácil e intuitivo”, basta clicar em 2 ou 3 botões e pronto: você acaba de publicar um anúncio para sua loja virtual.

Isso é o que chamamos de gastar com anúncios, quando o investimento não retorna em novos clientes e vendas. Não basta saber operar a plataforma de anúncios (que realmente é bem fácil e intuitiva), é preciso, antes de tudo, muito planejamento, estratégia e objetivos claros para fazer com que a ferramenta trabalhe a favor do seu negócio e te traga resultados.

Investir em anúncios, também conhecido como gestão de trafego ou gestão de performance, é muito mais do que apenas ter verba disponível para as campanhas.

Existe um estudo aprofundado sobre a loja, os concorrentes diretos, o público, a persona e a segmentação que o anúncio terá, dentre outros pontos de fundamental importância para o sucesso de uma campanha.

O mais indicado para e-commerce é ter duas vias para atrair novos clientes: mídias pagas e orgânicas. Aqueles que chegam através de anúncios e outros de forma livre, sem intervenções.

Como investir corretamente em campanhas de anúncios

O profissional ou agência de gestão de tráfego busca as melhores formas de utilizar o tráfego pago para atingir o potencial de vendas da empresa, seguindo as seguintes etapas:

1. Planejar: o trabalho começa com o planejamento de como o orçamento será utilizado para atingir os objetivos da empresa.

2. Executar: os anúncios devem ser divulgados nas melhores e mais atualizadas plataformas online, com a configuração correta da campanha para iniciar com o pé direito.

3. Analisar: depois dos anúncios rodando, é necessário identificar os padrões da campanha e entender seus dados para aumentar a produtividade da mesma.

4. Otimizar: é essencial otimizar a campanha, fazendo testes frequentes e encontrando os fatores que estão fazendo a campanha alavancar as vendas.

5. Reportar: analisar e manter as métricas geradas ao longo da campanha organizadas, para gerar relatórios de forma clara e objetiva, com os resultados obtidos a partir de então.

Tipos de tráfego pago

Os anúncios podem ser feitos nas redes sociais (Facebook, Instagram e Youtube) e no Google, que hoje é o principal site de busca da internet.

Para dar início às campanhas de anúncio é necessário analisar qual tipo mais atende as necessidades do seu negócio e onde os seus possíveis clientes estão mais presentes. Comece utilizando um tipo para mensurar os resultados e ir fazendo as adequações necessárias, antes de partir para outro meio.

Como diminuir os custos por resultados das campanhas de anúncios

Muita gente acredita que o segredo para conseguir resultados excepcionais é colocar muito dinheiro na plataforma, mas quem já trabalha com isso sabe que o mais importante são as otimizações.

Um único dardo que acerta o centro do alvo de primeira é muito melhor que jogar 30 dardos e nem chegar perto do ponto central. Por isso, se você está começando, e não quer perder dinheiro, não comece injetando muito nos seus anúncios.

Vá com calma, observe os resultados, o comportamento do seu público, faça teste e, aos poucos, vá subindo o valor do orçamento. Se o resultado não for satisfatório, comece outra campanha e adote o mesmo processo.

Não limite o seu público

Se você começa restringindo muito o seu público acaba não descobrindo qual é a melhor segmentação. Assim, você pode acabar obtendo métricas distorcidas futuramente.

Não entenda que é para deixar o público totalmente em aberto, mas que você deve fazer o mínimo de segmentações necessárias no começo.

Faça testes A/B

Se você não sabe qual é o público ideal para cada anúncio, qual é a melhor peça criativa, melhor texto, melhor forma de exibição de anúncio e melhor tipo de campanha, você precisa começar a realizar testes.

A própria plataforma incentiva que você faça esse teste A/B, descubra o anúncio que dá certo e otimize gastos. É possível fazer os teste utilizando três critérios:

• Público
• Otimização de veiculação
• Localização dos anúncios

É possível selecionar um desses seis objetivos para cada teste realizado.

• Tráfego Instalação de aplicativos
• Geração de leads
• Conversões
• Visualizações de vídeos
• Alcance
• Anúncio saturado

É muito importante escolher a exposição ideal para o seu anúncio. Aparecendo pouco, você não vai impactar as pessoas como deseja. Isto, porque grande parte das pessoas não clicam no anúncio logo na primeira vez que visualizam o conteúdo.

É necessário aparecer outras vezes no feed do seu público para convencê-lo da oferta. No entanto, exagerar na visualização pode saturar o seu conteúdo. Assim, você acaba causando o efeito contrário, fazendo o seu cliente se irritar com a sua marca e até reportar negativamente a campanha, consequentemente, o anúncio se tornará mais caro.

No próprio Gerenciador de Anúncios, é possível criar uma regra com o número de visualizações por pessoa. Assim, quando a campanha atingir o número estabelecido, ela não aparecerá mais.

Como ter bons resultados na gestão de tráfego

Estudar o público-alvo é a principal ação que você deve fazer antes de qualquer atividade voltada para o marketing de um negócio. Isso facilitará na segmentação da sua campanha.

Saber fazer uma boa segmentação é o pilar fundamental para o sucesso da sua campanha. Em paralelo a isso, você deve investir em conteúdos que atraiam o interesse daqueles usuários que receberam seu anúncio.

No início, indicamos que sejam feitas campanhas de testes, ou seja, duas opções do mesmo conteúdo para ver qual a opção que mais gera resultado e assim ir conhecendo melhor o público do seu negócio.

Não sabe como começar a investir em campanhas de anúncio?

Fale com a gente! Transformamos o seu gasto em investimento que gera resultado.

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