5 Dicas para criar um e-mail marketing completo e atrativo

Com o sucesso das redes sociais muitos negócios deixaram de lado o bom e velho e-mail marketing, mas essa não é uma boa estratégia. Apesar das redes sociais ter um alcance maior, ainda não temos a garantia de que estarão no ar daqui alguns anos.

O que confirma essa questão é o último “apagão” das redes sociais no início de outubro de 2021, que ficaram fora por cerca de 6 horas e as lojas virtuais que mantinham contato com seus clientes apenas pelas redes acabaram tendo prejuízo. Já aquelas que mantinham uma base de contatos atualizadas por e-mail, conseguiram preparar um conteúdo e vender.

Reunimos as principais dicas para preparar um e-mail marketing completo e atrativo para ajudá-lo a investir nesse formato. Confira:

Não crie um e-mail marketing por criar

O seu cliente vai perder alguns minutos lendo apenas o seu e-mail, então faça com que ele não ‘perca tempo’ e ofereça um conteúdo que agregue. Seja com novos produtos para conhecer, informações legais sobre o seu negócio, dicas ou descontos.

Tenha um assunto atrativo para o email marketing

Lembre-se que o título do e-mail precisa ser chamativo para que o cliente o abra. É necessário convencer o cliente através do título para que ele decida abrir o e-mail e ler o conteúdo.

Quando possível, inclua números no assunto, pois gera a ideia que são informações verdadeiras e importantes, por exemplo: 5 dicas para dormir melhor ou 6 produtos que vão transformar sua rotina.

Fique atento ao número de caracteres para não prejudicar a leitura na versão mobile.

Mescle texto e imagem

Um e-mail apenas com texto não é atrativo e um e-mail apenas com imagens pode levá-lo à caixa de Spam. A recomendação é que um tenha um proporção de aproximadamente 40% de imagem e 60% de texto para que garantir uma boa taxa de entrega.

Atenção para não deixar o e-mail muito longo. Passe informações objetivas e que sejam de fácil leitura. Revise a ortografia do texto ou possíveis erros de digitação e inclua links nas imagens para levar o cliente ao seu site.

Coloque um CTA no seu email marketing

Inclua sempre um call-to-action que incentive o cliente a clicar e ir para o e-commerce.

O CTA funciona como gatilho mental com senso de urgência: confira no site, compre agora, acesse gratuitamente e muitas outras opções.

Teste o eu e-mail marketing antes de enviar

Envie um teste do e-mail para você mesmo ou de preferência para outra pessoa. É nesse momento que tudo deve ser revisado com atenção: texto, imagens e links.

E a nossa dica de ouro para donos de e-commerce é a seguinte: não tire o e-mail marketing da lista de prioridades do seu negócio.

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Black Friday 2021: 5 dicas importantes para seu e-commerce vender mais

A Black Friday 2021 (26 de novembro de 2021) é a data que mais movimenta o comércio online no Brasil e as lojas virtuais precisam estar preparadas com uma estratégia bem definida e uma equipe alinhada para que tudo saia como o previsto. Grande parte das pessoas já estão acostumadas a fazer boas compras nesse período, então a demanda de trabalho deve aumentar e muito.

Porém, fazer uma campanha para a Black Friday 2021 não deve estar focada apenas em oferecer descontos, é necessário atrair clientes antecipadamente para que já estejam na sua base de contatos quando a data chegar.

Confira 5 dicas importantes para o sucesso de uma campanha de Black Friday:

Landing page

A ação mais indicada com esse objetivo é preparar uma landing page com o contexto de “Entre para a lista VIP” ou “Receba nossas ofertas antes que todo mundo”.

Essa linguagem gera uma ideia de exclusividade e o visitante acaba deixando os dados para fazer parte desse grupo.

Se relacione com clientes antigos

Além de atrair novos leads, não deixe de lado aqueles que já estão presentes na base de contatos.

Mantenha uma comunicação frequente e com uma linguagem personalizada para o seu negócio. Pense que cada pessoa tem uma forma de se comunicar com tom de voz e trejeitos, assim também deve ser com a comunicação de uma loja virtual.

Ofereça benefícios exclusivos

Quando falamos em Black Friday, logo pensamos em descontos e claro, é a ação mais popular e que é um ótimo atrativo para os clientes. Mas se existir a possibilidade de oferecer benefícios exclusivos, a chance de aumentar as vendas é ainda maior.

Aproveite a novidade do Pix e oferece uma porcentagem de desconto por pagamentos através dele. Outras opções são frete grátis, brindes para compras acima de determinado valor, parcelamento em mais vezes e tantas outras alternativas.

Ainda que o lucro seja menor nessa campanha, garante o contato de novos clientes e a possibilidade de retornarem para uma próxima compra.

Crie expectativa

A divulgação da Black Friday deve acontecer antes que a campanha inicie de fato, isso cria uma expectativa a mais nos clientes e eles já começam a se preparar.

Organize a divulgação através de todos os meios que tiver possibilidade: redes sociais, e-mail, tráfego pago e influenciadores.

Esquenta Black Friday e pós-Black Friday

Em paralelo a campanha principal, existe a opção de criar ações para antes e depois da Black Friday.

Ofereça condições vantajosas, mas não tão boas quanto a campanha principal. Já no pós Black Friday, sugerimos oferecer condições ainda melhores se o seu principal objetivo for zerar o estoque de produtos.

Essas ações são válidas e rendem excelentes resultados, porém não perca o foco da Black Friday.

Comece hoje mesmo o planejamento da Black Friday do seu e-commerce e boas vendas!

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5 Dicas de ações para comemorar aniversário de loja virtual

Sempre no mês de aniversário de qualquer loja virtual deve feito algum tipo de ação que registre e comemore esse momento. Afinal, todos os anos reservam novos desafios e aprendizados, e nada melhor que comemorar com aqueles que mantém o negócio vendendo: os clientes.

O foco deve ser promover uma campanha que agrade e incentive o cliente a fazer uma compra, além de trazer novas pessoas para conhecer a loja virtual.

Confira 5 ações para comemorar o aniversário de loja virtual:

Novidades

Quem não gosta de aproveitar uma novidade? Elas por si só já são ótimos motivos na hora da decisão de compra dos clientes.

Quando você prepara o cliente para receber uma novidade, isso já gera um sentimento de urgência e curiosidade, o que torna ainda mais propício dele fazer uma compra assim que a novidade estiver no ar.

Para lançamentos e coleções especiais, é interessante criar uma landing page para o cliente se cadastrar e ter a garantia de que vai conferir tudo em primeira mão.

Descontos e promoções

Trabalhe com descontos em produtos selecionados, especialmente aqueles que tem bastante em estoque ou são de coleções passadas.

Mas, se pensa em renovar as opções de produtos da loja, pense na possibilidade de oferecer desconto na loja toda. Isso pode até virar uma tradição anual e ser um momento chave para renovar a cartela de produtos do ano anterior.

O e-mail marketing deve ser seu maior aliado nesse momento, crie uma comunicação com o cliente para atrair a atenção e vender mais. Prepare campanhas de anúncio no Google Ads e Facebook Ads para trazer novas pessoas para a loja e aumentar a base de contatos.

Programa de benefícios

Já existem algumas opções de programas de benefícios no mercado que estão sendo bem-vistas pelo público: cashback, acúmulo de pontos ou desconto na próxima compra.

A principal ideia desse tipo de ação é fidelizar esse cliente e estimular a recompra.

Frete grátis

O abandono de carrinho acontece na maioria das vezes por conta do valor do frete. Quando um e-commerce oferece frete grátis ele aumenta as chances de concluir aquelas compras onde os produtos estão no carrinho há alguns dias.

E o frete grátis pode ser para todas as compras, compras acima determinado valor ou somente para regiões específicas.

Cupom de desconto

Clientes costumam adorar cupons! E os benefícios podem ser variados de acordo com a comemoração que fizer. O cupom pode dar um desconto especial, frete, brinde ou até uma embalagem comemorativa.

Não pense que apenas os descontos são um atrativo, mas tudo que pode agradar a persona do negócio.

As ações podem ser feitas apenas no dia do aniversário, mas nossa dica extra é estender para uma semana e aproveitar para trabalhar promoções por 24 horas.

Escolha a ação que mais combina com o estilo do seu e-commerce e surpreenda seus clientes.

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Veja como atrair clientes para loja virtual com Inbound Commerce

O conhecido Inboud Marketing agora está uma nova versão criada especialmente para e-commerces, ganhou o nome de Inboud Commerce. A estratégia é basicamente trazer visitantes qualificados para a loja virtual através de conteúdos variados.

A ideia principal é oferecer conteúdos que sejam do interesse da persona e publicados no lugar certo. Diante disso, é imprescindível que a persona do negócio esteja bem definida para que não haja uma dedicação a mais em materiais que não trarão resultados.

O que é o Inbound Commerce

O Inbound Commerce é uma estratégia composta por seis etapas: atrair, converter, nutrir, vender, monitorar e encantar. Todas as fases possuem funções importantes para guiá-lo entre os processos.

Atrair

Para que qualquer estratégia funcione é preciso ter visitantes e é exatamente isso que essa primeira etapa consiste: atrair visitantes para o e-commerce.

Converter

Nessa etapa os visitantes devem se tornar leads através de algum tipo de conteúdo rico, campanha especial ou exclusivo para assinantes da newsletter, por exemplo, onde seja necessário preencher alguns campos com dados de contato.

Nutrir

Após ter o contato do visitante, é necessário nutri-lo com conteúdos sobre o seu negócio. É a fase onde você deve convencer o lead de que ele precisa do seu produto.

Vender

O lead está pronto para comprar. Envie e-mails com sugestões de produtos e condições exclusivas para que ele faça a primeira compra.

Monitorar

Entenda que nem todas as pessoas que foram atraídas fizeram uma compra e neste momento é necessário avaliar os resultados, onde aconteceram as possíveis falhas e os gargalhos na estratégia.

Encantar

Não esqueça daquele cliente que fez a primeira compra, mantenha um contato com ele para que se tornar fiel ao seu e-commerce.

Como atrair clientes com Inbound Commerce

Existem várias formas de atrair visitantes para um e-commerce e elas devem ser combinadas para que se tenha um resultado positivo. O Marketing de Atração é uma técnica que consiste em várias ações que, em conjunto, chega no objetivo desejado.

O e-commerce precisa estar otimizado, responsivo e com um layout atrativo para o tipo de público, que deve ser definido de acordo com as características da persona.

A página inicial de uma loja virtual, por exemplo, é o cartão de visita do negócio. Ela precisa ser agradável e intuitiva para levar o visitante às categorias e produtos. Logo, os produtos também devem estar de fácil acesso, com descrições completas e uma linguagem que atraia a atenção da persona.

O blog é um ótimo canal para atrair visitantes, promova conteúdos que estão em alta e relaciona com o seu tipo de produto. Assim também deve ser feito com as redes sociais, já que são ferramentas com milhares acessos diários e a forma mais fácil de divulgar algo.

A mídia paga é uma grande aliada nessa fase de atração, tanto nas redes sociais quanto no Google Ads.

Na fase de atrair visitante, tudo deve ser monitorado. O que não estiver dando resultados pode deixar de lado e seguir com aquilo que realmente aumenta o tráfego do seu e-commerce.

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Como fazer uma boa descrição de produto no e-commerce

A descrição do produto em uma loja virtual é indispensável no processo de compra de um cliente. Poucas são as chances de venda se o texto é curto, pouco explicativo e se falta alguma informação importante.

Ao fazer uma compra pela internet, as pessoas precisam saber detalhes daquilo que estão adquirindo e um texto bem feito pode funcionar como um estímulo para o cliente adicionar o produto no carrinho e ir logo finalizando a compra. Quando os produtos estão mal descritos, os clientes podem fazer duas ações: ir para o site concorrente ver a descrição e acabar comprando por lá ou desistir da compra.

Não pense que a descrição do produto está relacionada apenas ao texto, mas sim, ao conjunto de fatores que envolvem a página do produto, ou seja, nome do produto, fotos, vídeos, CTA e o visual como um todo.

Existem pontos importantes que devem ser esclarecidos na descrição de um produto no e-commerce:

Pense que você está vendendo o produto presencialmente

Pense na forma como você apresentaria esse produto se fosse uma loja física e faça a descrição a partir disso. Saiba qual é a persona do produto e como ela costuma se comunicar, quais pontos são importantes para ela e qual o diferencial.

Crie uma descrição convincente e atrativa para os clientes.

Simplifique o nome do produto

Nomes muito extensos tendem a confundir o cliente, pense em nomes objetivos e fáceis de memorizar.

Use fotos e vídeos na descrição

Abuse dos recursos visuais para atrair o seu cliente até a página do produto. As fotos e vídeos devem ser feitos em ambientes claros, sem poluição visual e que realcem as qualidades do produto. Além de fotos individuais, organize cenários para que o cliente tenha mais noção do que está comprando.

Antes de subir as fotos na plataforma, renomeie os arquivos para os nomes dos produtos, dessa forma o Google conseguirá encontra-los para sugerir em seus resultados de pesquisas.

Informe as medidas e peso do produto

Esse é um detalhe importante para todo e qualquer produto que é vendido pela internet, seja uma peça de roupa, item de decoração, alimento ou calçado. O cliente precisa estar ciente do produto que está comprando para que não haja troca ou reclamações nesse sentido.

É válido até incluir um tutorial de como a pessoa pode medir o espaço ou outro objeto para ter uma noção básica do que está comprando.

Lojas de roupa, principalmente, a atenção nesse ponto deve ser essencial.

Descreva sobre a matéria-prima

Mencione na descrição qual a matéria-prima utilizada na fabricação daquele produto. Evite termos técnicos ou muito específicos. Se o produto tiver mais de um material, explique sobre todos eles separadamente.

Fale sobre a utilidade e recursos do produto

Explique o motivo pelo qual a pessoa deve comprar aquele produto, no que o produto vai ajudar, como o produto funciona e quais são os recursos dele caso houver.

Esse é o momento onde a descrição conquista o cliente ou faz ele deixar para lá.

Não esqueça de mencionar todos os itens que estão inclusos no valor do produto: acessórios, pilhas, controle, ferramentas ou qualquer outro item que seja complementar e valorize o seu e-commerce.

Use palavras-chave

Faça uma pesquisa dos termos mais utilizados para pesquisar produtos como o seu. Utilize de forma inteligente na descrição para que o produto tenha um bom ranqueamento nos mecanismos de busca.

Use prova social

Disponibilize uma área para comentários de clientes que já comparam aquele produto para dividir sua experiência. A prova social funciona como uma influência na hora de decidir uma compra.

Mantenha contato com os clientes com fluxo de e-mail pós compra para que eles deixem seus depoimentos e ofereça um benefício por essa ação.

Uma descrição completa do seu produto fará toda a diferença para aumentar suas vendas no e-commerce.

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Dia do Cliente 2021: 5 estratégias de marketing para e-commerces

O Dia do Cliente é comemorado em 15 de setembro e é uma data importante para o e-commerce. Os clientes já costumam esperar grandes ofertas e condições especiais para esse período, assim como acontece na Black Friday. Mas não é qualquer ação que trará resultados: crie um planejamento estratégico com base no que seus clientes costumam gostar.

Para saber o que realmente pode funcionar para o seu público, sugerimos analisar resultados de campanhas anteriores. Existem públicos que preferem descontos, frete grátis, e alguns não se importam com o preço, mas buscam por lançamentos e produtos exclusivos.

Temos sugestões de ações para você atrair novos visitantes no Dia do Cliente. Confira:

Cupom de Desconto

Oferecer desconto é o tipo de ação mais frequente e ele pode ser feito de algumas formas: desconto direito no site, desconto aplicado no carrinho, desconto por e-mail ou através de cupom.

Lembrando que seja qual for a forma do desconto, você pode selecionar uma categoria ou produtos específicos para que o desconto seja aplicado.

Frete grátis ou frete fixo

O valor do frete é um dos principais motivos para desistência na hora de finalizar uma compra, principalmente se o seu negócio tem produtos maiores e com um custo muito elevado.

Oferecer frete grátis é uma ação frequente, mas que costuma gerar muitos resultados. Não se esqueça de que essa promoção precisa ser por tempo limitado para, assim, gerar urgência.

Uma outra alternativa é a apostar no frete fixo, para a ação ser positiva para o vendedor e o comprador.

Brindes

Os brindes funcionam muito bem como um atrativo para fazer uma compra, ainda mais para aquelas pessoas que estão com os produtos escolhidos, mas ainda indecisas se vão ou não fechar o pedido.

O brinde pode ser válido para todas as compras ou apenas para compras acima de determinado valor.

Lançamento de Produtos

As novidades por si só já são ótimos atrativos para uma ação. Planeje lançamentos para o Dia do Cliente e trabalhe com contexto de exclusividade, poucas unidades e uma condição especial como cashback, por exemplo. Quem adquirir determinado produto ou serviço ganha R$10 de desconto na próxima compra. Dessa forma você incentiva a recompra e consegue fidelizar esse cliente.

Lista VIP

Para aumentar sua base de contatos e ainda gerar expectativa entre os clientes, você pode criar um landing page para que as pessoas cadastrem o e-mail e tenham acesso a promoções exclusivas ou saibam quais serão as ofertas antes de todos.

Essa ação gera uma curiosidade que funciona como um gatilho mental escassez e urgência.

Independente da ação que escolher fazer, lembre-se que a divulgação é parte essencial para o sucesso da mesma. Reúna ideias, faça um planejamento e invista em criação de conteúdo. A ação deve estar de fácil entendimento em todos os materiais da campanha, inclusive em redes sociais, anúncios e no próprio e-commerce.

Além disso, você pode buscar por influenciadores para potencializar essa divulgação. O influenciador pode ser da sua cidade, região ou a nível Brasil. O mais importante é o público dele tenha interesse no nicho do seu negócio.

Logo no início da campanha é importante trabalhar também com o contexto de tempo limitado e poucas unidades.

Precisa de ajuda para organizar o Dia do Cliente no seu e-commerce? Fale com a nossa equipe!

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Algoritmo do Instagram: o que é e como funciona

Se você usa o Instagram com frequência, já deve ter percebido que a rede social passou por grandes mudanças nos últimos anos: formas de usar, como interagir e principalmente, no algoritmo.

O Instagram é a rede principal rede social onde as pessoas compartilham seus momentos com fotos, vídeos longos, curtos e boomerangs. Porém, não é mais considerada como apenas uma rede para esse tipo de postagem, e sim, para consumir conteúdos, compartilhar ideias e interagir com as pessoas.

O que é o algoritmo do Instagram

O algoritmo é um critério que o Instagram criou para definir postagens relevantes e irrelevantes. É através dele que as postagens são entregues ou não para os seguidores de determinado perfil. Por exemplo, se um perfil segue 100 usurários que postam diariamente, o algoritmo que vai definir quais irão aparecer no feed e em qual a ordem. Por isso que você deve seguir alguns perfis que as postagens não aparecem no seu feed.

Desde que o algoritmo se tornou a principal forma de entregar as publicações aos seguidores, muitos perfis perderam o alcance e foram prejudicados, principalmente perfis de marcas, lojas e criadores de conteúdo.

O que torna um perfil relevante para o algoritmo

Pouco se sabe sobre as reais métricas usadas pelo algoritmo, já que é uma rede social um tanto quanto misteriosa quando falamos de estratégias e novidades. Porém, alguns pontos já podem ser levados em consideração para ter um perfil relevante para o algoritmo.

O que antigamente era necessário apenas uma quantidade considerável de likes, hoje são uma série de fatores como engajamento com os seguidores, número de comentários, compartilhamentos, constância, horário, interações, reações dos seguidores, quantidade de pessoas que salvam os posts e entre outros.

O objetivo dessas métricas, além de incentivar que as pessoas interajam com os conteúdos, é filtrar o que é de interesse de cada usuário. Se você acessar o seu perfil e ter coisas que não são do seu interesse, a probabilidade de você migrar para outro aplicativo é muito grande.

Logo, a intenção é também oferecer aquilo que cada usuário gosta para que passe cada vez mais tempo na rede social.

Principais dicas para aumentar a taxa de entrega do seu conteúdo no Instagram

Conteúdos relevantes

Conheça seu público para saber qual tipo de conteúdo eles mais gostam. Não é apenas criar por criar, tem que ser conteúdos que agreguem valor ao seu negócio, marca ou trabalho, que seja útil para quem segue o perfil e atraia a atenção.

Frequência de publicação

Ter uma frequência de publicação é essencial para aumentar a entrega dos seus posts aos seguidores e faz com que novas pessoas também cheguem até o seu perfil.

Interaja com seu público

Existem muitas formas de convidar as pessoas a interagirem com um conteúdo. Faça perguntas, incentive que marque amigos nos comentários, envie o post, compartilhe nos stories, faça caixa de perguntas, responda todos os comentários e tantas outras formas.

As pessoas estão na internet para consumir conteúdos, trocar ideias e conversar.

Vídeos

Os vídeos estão em alta depois do surgimento do Tiktok, rede social que incentivou a criação do Reels no Instagram. Por isso, a plataforma está priorizando conteúdos em vídeos para atrair as pessoas que migraram para lá.

Não se esqueça dos Stories: alimentá-lo com frequência também é parte essencial para aumentar a taxa de entrega do seu conteúdo aos seguidores.

Verifique o horário que seu público está online

Se o seu perfil é comercial ou criador de conteúdo, é possível acompanhar dados dos seus seguidores, como faixa etária, principais localizações, gênero e o período que eles ficam mais ativos.

Analise com frequência esses dados para aumentar as chances de engajamento e entrega do seu conteúdo.

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