Google Ads: como recuperar carrinho abandonado

O número de carrinhos abandonados aflige a maioria dos proprietários de e-commerce. Isso se caracteriza quando um cliente coloca alguns produtos no carrinho e não finaliza a compra.

Essa ação se deve a vários fatores: apenas uma simulação do valor total para fazer a compra em outro momento, problemas no processo da compra, cadastro muito extenso, falta de determinada opção de pagamento ou valor do frete muito alto.

De acordo com a pesquisa E-commerce Radar, a taxa de carrinho abandonado no Brasil pode chegar a 80%. Porém, nem tudo está perdido. Existem diversas formas para você resgatar esses clientes para que eles finalizem suas compras.

Causas para abandono de carrinho

Quem nunca se viu colocando vários itens no carrinho apenas por curiosidade? Essa é uma ação recorrente entre os clientes de lojas virtuais. A compra impulsiva é o motivo mais presente no abandono de carrinho.

Outro ponto bastante presente, é na hora da realização do cadastro. Os clientes tendem a duvidar quando o cadastro pede muitos dados pessoais e até desnecessários. Solicite apenas o que realmente importa para o faturamento do pedido. As pessoas costumam fazer compras em horários em que elas estão com pouco tempo para detalhes.

Já o frete é mais complicado. É necessário que você analise quais as possibilidades para diminuir esse valor. Na maioria das vezes os clientes não se lembram do frete na hora de fazer a compra, apenas na hora de finalizá-la. Além disso, apresentar mais de uma opção de frete é importante. Às vezes o seu cliente precisa do produto imediatamente ou está disposto a esperar por 15 dias para receber o produto e pagar menos por isso.

Em paralelo a questão do frete, as formas de pagamento também são decisivas na hora de fechar uma compra. Não frustre o seu cliente com poucas opções e bandeiras de cartão.

Por fim, problemas de navegação no site são motivos para que o cliente desista da compra. Lentidão e falhas técnicas podem afetar o desempenho do site.

Ausência no atendimento e site não responsivo também entram na lista de coisas que podem deixar o cliente insatisfeito.

Ofereça motivos para o cliente voltar

O cliente precisa de um incentivo para voltar e finalizar a compra. Veja as ações possíveis que você pode fazer. Os conhecidos cupons de desconto são ótimos para esse momento. Estude a possibilidade de dar frete grátis, brinde e desconto na próxima compra.

Como recuperar carrinho abandonado com o Google Ads

Existe uma configuração do Google Ads e Google Analytics que ajudam no processo de abandono de carrinho. Antes de começar, é importante garantir que ambos estejam integrados, configurados e funcionando normalmente.

Inclusive, o e-commerce não pode ter nenhuma das causas que mencionamos anteriormente.

Vamos ao passo a passo:

Crie uma lista de Remarketing (público-alvo), dentro do Analytics, para as pessoas que chegaram até o carrinho e não finalizaram a compra. Uma forma fácil de fazer isso é cria-la pela configuração de Definição de Público – “Usuários que acessaram uma seção específica do meu site (por exemplo, /index.html, camisas, /carrinho/)”.

Acesse o campo Administrador no Google Analytics, clique em Propriedades e acesse as Definições de Público e Públicos-alvo.

Criando lista de Remarketing

Selecione a opção “Usuários que acessaram uma seção específica do meu site” e clique no ícone de lápis, que consiste em editar. Clique em “Condições”.

Copie e cole a url do carrinho de compra e da conclusão de compra. Crie a regra de acordo com a imagem a seguir.

Nomeie o público-alvo. No terceiro passo chamado “Destino do Público”, adicione o Analytics e o Ads. Pronto, agora é só publicar o seu público-alvo.

Para criar a campanha, acesso o Ads, configure uma campanha de Display ou de Pesquisa, segmentado para o público-alvo anterior. Selecione a lista para Segmentação.

Se o seu anúncio for de pesquisa, evidencie no título o que você está oferecendo para o seu cliente voltar ao carrinho. Já para anúncio de display, dê destaque ao cupom ou outro benefício.

Por ser uma campanha que envolve poucas pessoas, o custo não será alto.

Use de variações de anúncios

Quando fizer anúncio para pesquisa, deixe claro já no título que você está oferecendo um bom motivo pro seu cliente voltar ao site e finalizar a compra. Se o anúncio for para rede de display, dê destaque ao seu cupom de desconto ou outro benefício que está sendo oferecido ao usuário.

O CPC e custo dessas campanhas costumam não ser altos pois estará trabalhando com uma quantidade bem limitada de pessoas e que estão num bom nível de qualificação para conversão. Esse tipo de campanha, quando bem sucedida, tende a ser uma boa opção estratégica para melhorar o ROI da sua conta.

O ideal é usar a criatividade e arriscar sempre novas estratégias. Não se esqueça de fazer anúncios diferentes e chamativos, evitando a saturação por parte de quem é impactado por ele.

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Pix: a nova forma de pagamento e os impactos no e-commerce

A notícia que vem movimentando a internet no último mês é a divulgação da nova forma de pagamento criada pelo Banco Central. O Pix é um sistema de pagamentos instantâneos, ou seja, pagamento e recebimento de forma imediata em qualquer dia e horário.

O sistema ultrapassa as funcionalidades dos tão conhecidos TED, DOC e boleto bancário, que são as opções disponíveis atualmente para pagamentos. Os três funcionam apenas em dias úteis e das 6h às 17h30 as duas primeiras opções.

Não é necessário salientar que o Pix promete facilitar todo o processo de pagamento físico e online.

O que é o Pix?

O Pix funcionará como um sistema de pagamento disponível 24 horas, incluindo sábados, domingos e feriados. As transações não terão custo para pessoas físicas e para as pessoas jurídicas serão menores que as atuais.

Com essa nova ferramenta será possível fazer qualquer tipo de pagamento e valor: compras, transferências, pagamento de impostos e muitas outras opções.

Para utilizar o Pix será necessário cadastrar uma ou mais chaves para o cadastro da conta. Estarão disponíveis quatro tipos de chave: CPF, CNPJ, número de celular, e-mail ou uma combinação de letras, números e símbolos da sua escolha.

O cadastro do Pix deverá ser feito presencialmente na intuição financeira da sua conta (corrente, poupança ou de pagamento) ou através dos aplicativos.

Benefícios do Pix para usuários

A rapidez e a agilidade estão no topo dos elogios para esse novo sistema.

Os valores serão enviados para os recebedores em menos de um minuto, o que comparado com um boleto bancário que pode demorar até 3 dias úteis.

A facilidade de apresentar apenas a sua chave sem precisar nenhum cartão para o pagamento também é um ótimo benefício. Tira a necessidade de estar com o cartão físico para fazer um pagamento.

Benefícios do Pix para o e-commerce

Para um e-commerce, o Pix apresenta várias possibilidades positivas:

• Pagamento no mesmo minuto da compra, promovendo melhor organização do setor financeiro;
• Opção de oferecer descontos especiais para incentivar os clientes a optarem por fazer o pagamento com o Pix – Com o pagamento sendo feito no mesmo minuto da compra, o produto poderá chegar mais rápido até ele e ainda pagará menos;
• Diminuição nos custos de taxas para os pagamentos feitos por transferência, cartão e parcelamentos;
• Mais agilidade na separação e controle de estoque – O responsável por esse setor não precisará aguardar a confirmação do pagamento para começar a preparar o pedido;
• Diminuição nos problemas com boletos não pagos e consequentemente, sem produtos “presos” sem destinatário;
• Otimização no processo pós-compra;
• Rapidez no despacho do produto.

Portanto, o Pix beneficiará tanto pagadores quanto recebedores. A previsão de lançamento é para o a segunda quinzena de novembro de 2020. Porém, as chaves já podem ser cadastradas nos aplicativos ou agências bancárias.

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Gestão de tráfego: atraia mais visitas para seu e-commerce

Muito se fala sobre gestão de tráfego nas técnicas de Marketing Digital para e-commerce, mas você sabe o que isso quer dizer? O tráfego do seu e-commerce consiste, basicamente, em quantos visitantes já acessaram o seu site. Logo, a gestão de tráfego é o gerenciamento de como esses visitantes chegaram até ele.

A gestão também consiste em segmentar o público e fazer com que elas naveguem pelo seu e-commerce de forma complementar e intuitiva, direcionando-a para onde está o seu produto.

Para trabalhar com a gestão de tráfego de um e-commerce é preciso conhecer todos os tipos para que seja um trabalho realizado por completo.

Conheça os tipos de tráfego:

Tráfego orgânico

O tipo orgânico significa que as pessoas que chegaram até seu e-commerce não tiveram acesso a anúncios patrocinados, ou seja, você não investiu dinheiro para que ela te encontrasse.

Geralmente o tráfego orgânico acontece pelas pesquisas em sites de busca, como o Google, por exemplo. Para que o seu site seja bem posicionado nesses sites, é necessário utilizar técnicas de SEO para a produção de conteúdos e otimização do site.

Para ter um bom tráfego orgânico é necessário investir muito tempo ao invés de dinheiro. Os resultados não são imediatos, mas fazem com que o e-commerce conquiste o público que realmente tem interesse pela marca ou produto.

Tráfego pago

O tráfego pago precisa de investimento financeiro para obter resultados.

Porém, não é só investir o dinheiro e aguardar. Para que traga realmente gere resultados é necessário ter um profissional que entenda sobre campanhas e anúncios para fazer esse trabalho.

É necessário conhecimento para criar as melhores estratégias de campanhas e seus vários objetivos, segmentações, canais e formatos.

Depois que as campanhas estão criadas, começa a fase de análise de dados para que sejam feitas as otimizações necessárias para as estratégias performarem cada vez melhor, gerando mais resultado e ROI (retorno sobre o investimento).

O acompanhamento frequente das campanhas vai possibilitar corrigir eventuais erros de planejamento, descobrir novos insights, e escalar aqui que está dando certo de forma sustentável.

As campanhas de tráfego pago vão muito além da capacidade de investimento, é necessário ter planejamento e ser estratégico para que o dinheiro investido gere vendas e lucratividade.

Tráfego direto

Esse modelo de tráfego está relacionado com a popularidade da sua marca. As pessoas digiram suas marca direto e encontra o seu site.

Geralmente o tráfego direto é consistente em marcas que estão há muito tempo no mercado. Mas se você está começando agora, invista em branding para ter uma marca consistente e com personalidade para que as pessoas decorem o nome e procurem caso precisem do serviço.

Tráfego social

São os visitantes que chegam ao seu site através das redes sociais e são essenciais nessa nova fase do marketing digital.

O público presente nas redes sociais costuma ser mais engajado e adeptos a consumirem conteúdos através delas. E esse é o ponto: para conquistar um bom tráfego social é necessário oferecer bons conteúdos no seu blog para gerar a curiosidade do visitante ir até o seu site.

Tráfego de referência

O tráfego de referência acontece por meio de indicações do seu e-commerce. Aqueles clientes já existentes indicam o seu produto para novos clientes.

Outra opção para conquistar o tráfego de referência é trabalhar com outros sites do mesmo seguimento onde vocês possam trocar conteúdos para a divulgação ou até influenciadores, canais do Youtube e profissionais da área. Conhecer o tipo de tráfego é muito importante para definir em quais deles você quer investir, seja tempo ou dinheiro.

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Aprenda como reter clientes, garantir novas vendas e atrair admiradores

Abrir um negócio não é tão fácil quanto parece. Exige muito tempo, esforço e dedicação para que tudo esteja certo antes da primeira venda. Além dos preparativos operacionais e físicos, também é necessário organizar estratégias de vendas para atrair os novos clientes.

Essas estratégias devem estar totalmente alinhadas para que o resultado aconteça por completo.

Depois das estratégias bem aplicadas e os primeiros clientes já conquistados, é preciso começar um novo planejamento para que esses clientes não se distanciem do seu negócio. A ideia é que a marca sempre esteja por perto para que ele se lembre ao precisar comprar um novo produto.

Além disso, clientes são muito propícios a se tornarem admiradores da marca se a experiência de compra foi extremamente satisfatória.

É importante você saber que reter clientes é mais barato que conquistar novos.

Vamos te apresentar algumas ações que podem te auxiliar na hora de reter os clientes do seu negócio.

Atendimento de qualidade

Esse nem deveria ser um tópico de tão óbvio. Aguardar mais de 24 horas para uma resposta nem deve ser uma hipótese. Esteja disponível para o seu cliente. Se possível, divulgue sempre nas redes sociais os canais de atendimentos e os horários.

A experiência do seu cliente começa desde o momento que ele quer descobrir alguma característica do produto que não está em nenhum lugar da descrição.

Para diminuir o fluxo de conversas, revise as características dos seus produtos, veja se estão completas e comece a preencher com os questionamentos que foram surgindo ao longo do tempo pelos clientes, deixe claro e de fácil acesso às formas de pagamento, tabelas de medidas e cores disponíveis, se houver.

Outra sugestão para essa questão é criar um espaço com as dúvidas mais frequentes dos visitantes para solucionar o problema no mesmo instante.

Crie novos canais

O fluxo de perguntas está muito intenso para um canal só? Busque outros canais. O WhatsApp está sendo muito usado por lojas e empresas. Ele é prático e humaniza o atendimento, torna a conversa mais simples e interativa.

As redes sociais também podem ser usadas para tirar dúvidas e interagir com os clientes. Talvez a duvida de um pode ser a mesma do outro, que tal gravar um Stories para responde-la? Algumas pessoas tem vergonha de fazer perguntas e você pode acabar perdendo uma venda por esse motivo.

Não arrume desculpas

O cliente não é bobo, simples. Se o produto dele apresentou problema ou demorou na entrega, seja sincero com ele e explique a situação. Se você dedicar 15 minutos para solucionar o problema do seu cliente, com certeza ele ficará satisfeito e não abrirá reclamações.

Não prometa prazos que você não conseguirá cumprir e nem soluções mirabolantes.

O cliente é o responsável pelo seu negócio estar funcionando, não dê poucas explicações ou trate-o com indiferença.

Saiba os gostos do seu cliente

Se ele fez uma primeira compra você já tem dados suficientes para saber o que ele pode estar procurando ou precisando.

Um exemplo, se você tem um grupo de clientes com idades entre 30 e 40 anos, logo você imagina que eles já moram sem os pais e talvez esteja precisando de almofadas para a casa nova. Envie um e-mail marketing com sugestões de comprar e descontos exclusivos.

É necessário conhecer o cliente para entender o que ele procura.

Interaja pelas redes sociais

O cliente gosta de marcas reais. Gosta de ver os rostos das pessoas que embalam seu produto, conhecer o processo, como os colaboradores são tratados e quem responde as perguntas dele no canal de atendimento.

Ter uma marca humanizada faz com que seu cliente se torne admirador, indique para os amigos e faça novas compras.

Ofereça o que seu cliente precisa

Viu que um cliente está vendo várias vezes determinado produto e ainda não fechou a compra? Ofereça um desconto especial, cupom ou frete grátis. O cliente vai entender que é importante para o seu negócio e fechar a compra.

 Não seja apenas mais um

Torne o seu negócio diferente dos concorrentes. Ofereças conteúdos de qualidade e que sejam úteis para o seu cliente. Mostre o posicionamento da marca, ações que apoia e como pode solucionar os problemas do seu cliente.

Reter os clientes não é uma tarefa rápida, mas muito benéfica para o seu negócio. Estude nossas ações e coloque em prática. Tenha sempre em mente que a probabilidade de um cliente fazer a segunda compra é muito maior que um visitante fazer à primeira.

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Ações de branding para atrair novos clientes no e-commerce

O público que faz compras online está cada vez mais seletivo ao escolher as marcas que vão confiar ao adquirir novos produtos. As marcas precisam ir além de logo, popularidade e preço. Precisam ter personalidade, posicionamento e conexão com seus clientes e colaboradores.

Para que todas as ações estejam em total sintonia e clareza é utilizada a técnica de branding, que consiste em alinhar todas as atitudes e posicionamentos para que o cliente compreenda de forma fácil o que a marca quer transmitir.

São os detalhes que dão espaço para marcas atraírem novos clientes, como são os casos de marcas que realizam ações de sustentabilidade. Esse é só um exemplo de muitos outros já existem no mercado e estão mudando o universo das compras online.

Storytelling: Conte a história da sua marca

Nós fomos criados para ouvir boas histórias! Conte para o seu cliente como o negócio surgiu, porque trabalha com esses produtos, qual a ideia por traz do nome da marca, quais as visões, valores e objetivos.

Mostre que não é só mais uma marca no mercado. Faça com que seu cliente leia a história e se sinta motivado de alguma forma.

Crie uma página dentro do seu e-commerce dedicado a essa história (quem somos, nossa história ou sobre) e depois trabalhe essas informações também nas redes sociais para que seja um conteúdo coerente em todos os meios.

Coerência em todos os canais

Tenha uma linguagem própria para sua marca e utilize em todas as redes sociais e atendimentos. A harmonia em todos os canais é extremamente importante para as ações de branding, tanto na forma de se comunicar como nos materiais.

Foi-se o tempo em que os atendimentos eram engessados e rápidos. Hoje é necessário criar vínculos afetivos com o seu cliente. Ele é importante para o seu negócio e você precisa trata-lo como um amigo que precisa da sua ajuda.

Isso também está relacionado com o atendimento humanizado. Ofereça meios diferentes para que o cliente entre em contato para tirar dúvidas, como um número no WhatsApp e o direct do Instagram, por exemplo.

Seja uma marca que as pessoas consigam identificá-la sem ao menos ler quem fez a postagem. Ofereça um conteúdo leve, gostoso de ler e que dê vontade de compartilhar.

O diferencial da sua marca

Apresente sempre quais os diferenciais da sua marca. Não tenha receio de mostrar o que realmente faz o seu produto ser melhor que o do concorrente. E saiba que, qualquer pequena diferença pode fazer com que o cliente escolha seu produto ao invés do outro.

Analise as características dos seus concorrentes, não somente nos produtos, mas as formas de pagamento, envio, trocas e devoluções. O seu e-commerce oferece mais opões de parcelamento? Trabalhe em cima disso. A entrega é mais rápida? Divulgue nas redes sociais.

Caso o seu concorrente ofereça mais opções que a sua marca, veja se é possível melhorar esses pontos para que não tenha esse tipo de empecilho atrapalhando uma futura compra.

Posicione sua marca

Tenha uma marca com suas próprias opiniões, principalmente em questões sociais.

Isso não quer dizer para você apresentar seu candidato das próximas eleições, mas em apresentar pontos importantes a serem analisados pelos eleitores antes de definir em quem votar. Isso mostra que é uma marca preocupada nos rumos que o país pode tomar.

Fale sobre assuntos de questões sociais que estão sendo comentados no país ou na sua região.

Ter um posicionamento faz com que os clientes se sintam representados e queiram ajudar no crescimento e popularidade da marca.

Ações com influenciadores

Por fim, depois de todas as ações anteriores já colocadas em prática, é hora de fazer uma campanha com um influenciador. O objetivo da ação deve ser para que novas pessoas cheguem até o e-commerce para conhecê-lo.

Escolha um influenciador que faça sentido para o seu negócio. Com pensamentos e posicionamentos parecidos, que tenha uma linguagem que combine e que utilize o produto.

Os influenciadores são os novos meios de divulgação e é extremamente importante que as marcas aproveitem esse cenário para conquistarem seus espaços na internet.

Assim como todas as outras técnicas, o branding precisa ser colocado em prática com tempo e atenção. Imagine que a linguagem da sua marca seguirá por todo tempo em que ela estiver no ar.

Estratégias são essenciais para o sucesso do seu e-commerce. Comece ainda hoje!

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Storytelling: Histórias conectam pessoas e clientes a marcas

O ser humano foi programado para ouvir histórias e mais do que isso, ouvir boas histórias. Cada pessoa tem um jeito particular de contar uma história, além da entonação, tem a versão dos fatos e todos os outros detalhes que podem fazer total diferença. Isso é o que torna cada história única.

Pelo menos uma vez na vida você já ouviu duas vezes a mesma história de formas diferentes, não é?

A nossa comunicação com outras pessoas é baseada em história. A história da minha vida, da sua e daquele dia que encontrou fulano na rua e ficou sabendo que ele vai se mudar e contou com menos detalhes para um amigo em comum. Tudo é uma história que pode ser contada de várias maneiras. Logo, conhecemos o Storytelling.

O que é Storytelling

O Storytelling é o ato de contar histórias. Você sabe qual a história da sua marca?

A técnica de contar histórias no Marketing Digital tem gerado muitos feedbacks positivos. Os clientes querem saber a história da marca na hora de escolher em qual loja comprar. A narrativa da sua marca deve estar totalmente ligada a gerar empatia, carinho e admiração daqueles que a seguem.

O seu e-commerce não apareceu de um dia para o outro na internet. O que te levou a cria-lo? Quais os desafios? Como definiu o nome da marca e o que seria vendido? São detalhes que, se contados da forma correta, pode conquistar os clientes.

Qual o cliente ideal do seu e-commerce

O Storytelling tem a mesma proposta do Inboud Marketing: definir a persona da marca e trabalhar o Marketing Digital em cima dessas características. Oferecer os produtos certos, na hora certa e no contexto certo.

A persona do seu negócio precisa ser definida por completo: hábitos, comportamento, trabalho, classe social, gostos e estilo. Essas características vão te ajudar a contar melhor a história com pontos que podem fazê-la se emocionar ou se sentir representada.

Além disso, pense em sua marca como uma pessoa. Ela deve ter uma voz própria para as redes sociais, estilo de linguagem, entonação e ideais.

Essas primeiras definições vão te auxiliar na criação de conteúdo para envolver o público.

Como contar sua história

O que te levou a criar seu negócio? Qual a sua motivação, interesses e o que você busca transmitir para os clientes? Transforme sua história em uma história que sua persona gostaria de conhecer a ponto de querer mais detalhes.

Entenda que essa história deve ser coerente com todas as ações da marca e vai acompanhá-la para sempre.

Não invente e nem crie ilusões. Transmitir a história real, por mais simples que ela seja, vai trazer ainda mais pessoas a admirarem sua marca. Histórias muito impossíveis geram dúvida e você pode ser perder uma hora ou outra.

Histórias conectam pessoas

Depois que a sua história for contada, lembre-se de relacioná-la em muitas ações futuras da marca. Não a deixe de lado. Saiba que muitos clientes vão chegar até você por ela e vão se manterão pelo mesmo motivo.

Conte a história de várias formas com tipos de conteúdos e em mídias diferentes. Em cada novo conteúdo, insira detalhes que o torne único e inédito para os clientes.

A história da sua marca é única e nenhum outro concorrente vai ter igual. Isso faz com que o cliente, na hora da compra, tenha ainda mais motivos para escolher o seu produto ao invés do outro.

O Storytelling cria uma narrativa personalizada e humanizada para cada negócio. O seu produto ganha mais valor com uma bagagem sentimental conectada a ele.

Com isso, você, aos poucos, cria uma marca consistente, com história e que toca no coração das pessoas.

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Comece a planejar a Black Friday do seu negócio

Falta pouco tempo para a data mais aguardada por muitos lojistas e clientes: a Black Friday. A data é conhecida pelas incríveis promoções e descontos tantos em lojas físicas quanto nas virtuais. Tudo indica que ainda estaremos passando pela pandemia quando a data chegar. Diante disso, as lojas virtuais têm ainda mais chances de vender e aumentar o faturamento nessa época.

Para que a Black Friday seja boa para o seu negócio, é preciso planejar com antecedência e cautela para que todos os clientes sejam atendidos e fiquem satisfeitos com a compra, atendimento, tempo de entrega e todas as etapas do processo.

Muitas pessoas aguardam a data para fazer grandes compras e em muitas quantidades. Independente do segmento da sua loja, é possível ter um grande número de vendas se for estrategicamente pensada.

Site seguro

Primeiro ponto importante e não somente para Black Friday. Oferecer um site seguro é o primeiro passo para oferecer um serviço de qualidade aos seus clientes e evitar problemas indesejados.

Quem já está se programando para fazer essas compras sabe analisar se o site é seguro ou não. Não corra o risco de perder oportunidades de venda pela falta se segurança no seu site.

Inclusive, veja se a plataforma aguenta muitos acessos de uma só vez. O responsável pela hospedagem do seu site ou plataforma pode te ajudar com essa informação. 

Analise seus produtos

Será que vale a pena fazer oferecer desconto em todo ou site ou apenas em produtos selecionados? Se for a primeira vez da sua loja participando dessa grande data, talvez o ideal seja ter somente uma seleção de produtos participando.

Veja quais os produtos que seus clientes mais gostam e para isso, as redes sociais podem ser ótimas aliadas. Abra uma caixa de perguntas, peças sugestões, quais os ‘produtos desejos’ do seu negócio e também estude os produtos que são mais vendidos em um determinado período.

Busque pelos produtos mais pesquisados na internet, acompanhe as novidades do mercado e como sua marca pode se sobressair nesse momento.

Boas ofertas para você e para o cliente

Chegou a hora de pensar no principal: preço. Aquela velha história de “Dar um passo maior que a perna”, não ofereça descontos que vão prejudicar o seu negócio.

A estratégia está em encontrar o valor que seja viável para o seu negócio e que encha os olhos do cliente.

Estoque suficiente

O estoque é essencial durante a Black Friday, já que o objetivo é vender o maior número de produtos em 24 horas. Tenha uma projeção de quanto pretende vender e quanto você precisa ter no estoque de cada item. 

Não decepcione o seu cliente ao vender um produto que não tem em estoque.

Embalagem e envio da compra

Os clientes ficam ansiosos para receber suas compras, então não atrase. Não apresente uma data para entrega que você não pode cumprir. Seja honesto com o seu cliente.

Estude a opção de aumentar a equipe especialmente para esse período. Pense que, se a correria for muito grande, com mais pessoas trabalhando terão menos chances de erros na hora do envio.

Divulgação nas redes sociais

Chegou até aqui e não dedicou tempo para a divulgação da Black Friday do seu negócio? Esforço em vão. 

As pessoas precisam saber com antecedência desse grande dia, faça um suspense intuitivo de como serão os descontos e promoções. Crie uma landing page para se cadastrarem e receberem as ofertas em primeira mão. 

O sucesso de uma Black Friday já é uma garantia do sucesso das próximas.

Planeje com antecedência e boas vendas!

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