Live Shop: 5 estratégias para o e-commerce

As lives foram um sucesso inesperado durante a pandemia e não serão extintas tão cedo. Lojas de todos os segmentos apostaram nesse novo formato para vender online e atrair novos clientes.

Para os proprietários de e-commerce, inclusive, essa também é uma boa alternativa para aumentar as vendas e tornar seus clientes mais próximos da marca. Já que o modelo de negócio é 100% online e não tem aquele contato direto como em lojas físicas.

A Live Shop não deve ser vista como uma estratégia apenas para vender, mas sim, para aproximar o público, criar uma conexão e torna-la o mais real possível. Logo, as novas vendas acabam se tornando uma consequência positiva.

Continue a leitura e veja 5 estratégias para aproveitar a ascensão da Live Shop com o seu público.

Lançamentos e novidades

O vídeo é uma ótima ferramenta para apresentar novidades, ele cria um imediatismo e interesse de ver mais detalhes. Uma boa estratégia é apresentar o produto antes mesmo de estar liberado para a venda e até gerar uma pré-venda ou algo nesse sentido.

Esse contexto de expectativa e suspense é tentador para quem costuma comprar pela internet!

Provador ou demonstração

Não pense que a Live Shop é indicada apenas para lançamentos. Ela pode ser usada como uma ferramenta para vender produtos mais antigos com uma nova perspectiva e acelerar a jornada de compra.

Se você tem uma loja de roupas, organize um provador com composições de looks e dicas de moda, por exemplo. Já para e-commerce de decoração, transforme ambientes com poucos itens ou dicas de organização. Abuse da criatividade!

Descontos

A estratégia que mais gera vendas são aquelas com descontos exclusivos para quem estiver assistindo ao vivo, mas tenha cautela. Organize as regras com antecedência para não ficar no prejuízo.

Comemoração de aniversário do e-commerce

Ações voltadas a comemoração de aniversário são sempre bem vistas pelos clientes, já que são eles quem mantém o negócio funcionando, não é mesmo?

Nessas ocasiões é válido lançar alguma novidade, seja em produtos ou benefícios aos clientes, como cashback, pontos, aplicativo e outras opções.

Influenciadores

Encontre um influenciador que tenha características em comum com o seu público e faça uma parceria para o mesmo apresentar uma Live Shop e divulgue em todos os meios com antecedência. Isso atrairá novos seguidores para sua marca e consequentemente novas vendas.

Essa live pode ser com apresentação de produtos ou uma queima de estoque, por exemplo. A ideia principal deve ser atrair pessoas novas para o perfil.

Analise quais das estratégias combinam mais com o público do seu negócio e dê um start na primeira Live Shop.

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Instagram libera figurinha “Link” para todos os usuários

Até poucos dias atrás a função de adicionar link no Stories do Instagram era restrita apenas para usuários com mais de 10 mil seguidores e na última atualização foi liberada para todos os perfis. Você já pensou em como essa mudança pode impactar positivamente os pequenos negócios?

Essa atualização abre um leque de novas oportunidades para quem vende na internet, mas ainda não tem um grande número de seguidores.

Nós sabemos que começar um negócio na internet é mais difícil do que parece e o público está tendencioso a ficar cada vez mais preguiçoso para buscar informações.

Como utilizar a figurinha de link no stories do Instagram

Vamos ao passo a passo:

1. Abra o aplicativo Instagram;
2. Crie um Stories;
3. Selecione a ferramenta Figurinhas, que fica na barra superior do Stories;
4. Encontre a figurinha “Link” e adiciona o endereço;
5. Posicione a figurinha no Stories e poste para os seguidores.

Como pequenos negócios podem utilizar a figurinha “Link” no stories do Instagram

Link para o WhatsApp

O WhatsApp é o aplicativo mais popular para troca de mensagens e o seu negócio precisa ter uma conta Business por lá.

O WhatsApp Business oferece muitas ferramentas interessantes para facilitar o dia a dia de uma empresa: mensagens pré-definidas, horário de atendimento, catálogo de produtos, site e outras informações.

Links para o site

O seu site precisa estar em evidência, então é sempre bom lembrar os seguidores sobre ele e demais páginas, como Formas de pagamento, Como comprar, Segurança, Envio, Meus pedidos e Minha conta.

Links complementares

Outros links que você achar importante e que agreguem valor ao seu produto também são válidos de compartilhar com os seguidores.

Lembre-se de facilitar a visualização da Figurinha no Stories, evite utilizar imagens ou vídeos muito poluídos, assim será mais fácil do público ter interesse de clicar no link e ir para a outra página.

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5 Dicas para criar um e-mail marketing completo e atrativo

Com o sucesso das redes sociais muitos negócios deixaram de lado o bom e velho e-mail marketing, mas essa não é uma boa estratégia. Apesar das redes sociais ter um alcance maior, ainda não temos a garantia de que estarão no ar daqui alguns anos.

O que confirma essa questão é o último “apagão” das redes sociais no início de outubro de 2021, que ficaram fora por cerca de 6 horas e as lojas virtuais que mantinham contato com seus clientes apenas pelas redes acabaram tendo prejuízo. Já aquelas que mantinham uma base de contatos atualizadas por e-mail, conseguiram preparar um conteúdo e vender.

Reunimos as principais dicas para preparar um e-mail marketing completo e atrativo para ajudá-lo a investir nesse formato. Confira:

Não crie um e-mail marketing por criar

O seu cliente vai perder alguns minutos lendo apenas o seu e-mail, então faça com que ele não ‘perca tempo’ e ofereça um conteúdo que agregue. Seja com novos produtos para conhecer, informações legais sobre o seu negócio, dicas ou descontos.

Tenha um assunto atrativo para o email marketing

Lembre-se que o título do e-mail precisa ser chamativo para que o cliente o abra. É necessário convencer o cliente através do título para que ele decida abrir o e-mail e ler o conteúdo.

Quando possível, inclua números no assunto, pois gera a ideia que são informações verdadeiras e importantes, por exemplo: 5 dicas para dormir melhor ou 6 produtos que vão transformar sua rotina.

Fique atento ao número de caracteres para não prejudicar a leitura na versão mobile.

Mescle texto e imagem

Um e-mail apenas com texto não é atrativo e um e-mail apenas com imagens pode levá-lo à caixa de Spam. A recomendação é que um tenha um proporção de aproximadamente 40% de imagem e 60% de texto para que garantir uma boa taxa de entrega.

Atenção para não deixar o e-mail muito longo. Passe informações objetivas e que sejam de fácil leitura. Revise a ortografia do texto ou possíveis erros de digitação e inclua links nas imagens para levar o cliente ao seu site.

Coloque um CTA no seu email marketing

Inclua sempre um call-to-action que incentive o cliente a clicar e ir para o e-commerce.

O CTA funciona como gatilho mental com senso de urgência: confira no site, compre agora, acesse gratuitamente e muitas outras opções.

Teste o eu e-mail marketing antes de enviar

Envie um teste do e-mail para você mesmo ou de preferência para outra pessoa. É nesse momento que tudo deve ser revisado com atenção: texto, imagens e links.

E a nossa dica de ouro para donos de e-commerce é a seguinte: não tire o e-mail marketing da lista de prioridades do seu negócio.

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Black Friday 2021: 5 dicas importantes para seu e-commerce vender mais

A Black Friday 2021 (26 de novembro de 2021) é a data que mais movimenta o comércio online no Brasil e as lojas virtuais precisam estar preparadas com uma estratégia bem definida e uma equipe alinhada para que tudo saia como o previsto. Grande parte das pessoas já estão acostumadas a fazer boas compras nesse período, então a demanda de trabalho deve aumentar e muito.

Porém, fazer uma campanha para a Black Friday 2021 não deve estar focada apenas em oferecer descontos, é necessário atrair clientes antecipadamente para que já estejam na sua base de contatos quando a data chegar.

Confira 5 dicas importantes para o sucesso de uma campanha de Black Friday:

Landing page

A ação mais indicada com esse objetivo é preparar uma landing page com o contexto de “Entre para a lista VIP” ou “Receba nossas ofertas antes que todo mundo”.

Essa linguagem gera uma ideia de exclusividade e o visitante acaba deixando os dados para fazer parte desse grupo.

Se relacione com clientes antigos

Além de atrair novos leads, não deixe de lado aqueles que já estão presentes na base de contatos.

Mantenha uma comunicação frequente e com uma linguagem personalizada para o seu negócio. Pense que cada pessoa tem uma forma de se comunicar com tom de voz e trejeitos, assim também deve ser com a comunicação de uma loja virtual.

Ofereça benefícios exclusivos

Quando falamos em Black Friday, logo pensamos em descontos e claro, é a ação mais popular e que é um ótimo atrativo para os clientes. Mas se existir a possibilidade de oferecer benefícios exclusivos, a chance de aumentar as vendas é ainda maior.

Aproveite a novidade do Pix e oferece uma porcentagem de desconto por pagamentos através dele. Outras opções são frete grátis, brindes para compras acima de determinado valor, parcelamento em mais vezes e tantas outras alternativas.

Ainda que o lucro seja menor nessa campanha, garante o contato de novos clientes e a possibilidade de retornarem para uma próxima compra.

Crie expectativa

A divulgação da Black Friday deve acontecer antes que a campanha inicie de fato, isso cria uma expectativa a mais nos clientes e eles já começam a se preparar.

Organize a divulgação através de todos os meios que tiver possibilidade: redes sociais, e-mail, tráfego pago e influenciadores.

Esquenta Black Friday e pós-Black Friday

Em paralelo a campanha principal, existe a opção de criar ações para antes e depois da Black Friday.

Ofereça condições vantajosas, mas não tão boas quanto a campanha principal. Já no pós Black Friday, sugerimos oferecer condições ainda melhores se o seu principal objetivo for zerar o estoque de produtos.

Essas ações são válidas e rendem excelentes resultados, porém não perca o foco da Black Friday.

Comece hoje mesmo o planejamento da Black Friday do seu e-commerce e boas vendas!

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5 Dicas de ações para comemorar aniversário de loja virtual

Sempre no mês de aniversário de qualquer loja virtual deve feito algum tipo de ação que registre e comemore esse momento. Afinal, todos os anos reservam novos desafios e aprendizados, e nada melhor que comemorar com aqueles que mantém o negócio vendendo: os clientes.

O foco deve ser promover uma campanha que agrade e incentive o cliente a fazer uma compra, além de trazer novas pessoas para conhecer a loja virtual.

Confira 5 ações para comemorar o aniversário de loja virtual:

Novidades

Quem não gosta de aproveitar uma novidade? Elas por si só já são ótimos motivos na hora da decisão de compra dos clientes.

Quando você prepara o cliente para receber uma novidade, isso já gera um sentimento de urgência e curiosidade, o que torna ainda mais propício dele fazer uma compra assim que a novidade estiver no ar.

Para lançamentos e coleções especiais, é interessante criar uma landing page para o cliente se cadastrar e ter a garantia de que vai conferir tudo em primeira mão.

Descontos e promoções

Trabalhe com descontos em produtos selecionados, especialmente aqueles que tem bastante em estoque ou são de coleções passadas.

Mas, se pensa em renovar as opções de produtos da loja, pense na possibilidade de oferecer desconto na loja toda. Isso pode até virar uma tradição anual e ser um momento chave para renovar a cartela de produtos do ano anterior.

O e-mail marketing deve ser seu maior aliado nesse momento, crie uma comunicação com o cliente para atrair a atenção e vender mais. Prepare campanhas de anúncio no Google Ads e Facebook Ads para trazer novas pessoas para a loja e aumentar a base de contatos.

Programa de benefícios

Já existem algumas opções de programas de benefícios no mercado que estão sendo bem-vistas pelo público: cashback, acúmulo de pontos ou desconto na próxima compra.

A principal ideia desse tipo de ação é fidelizar esse cliente e estimular a recompra.

Frete grátis

O abandono de carrinho acontece na maioria das vezes por conta do valor do frete. Quando um e-commerce oferece frete grátis ele aumenta as chances de concluir aquelas compras onde os produtos estão no carrinho há alguns dias.

E o frete grátis pode ser para todas as compras, compras acima determinado valor ou somente para regiões específicas.

Cupom de desconto

Clientes costumam adorar cupons! E os benefícios podem ser variados de acordo com a comemoração que fizer. O cupom pode dar um desconto especial, frete, brinde ou até uma embalagem comemorativa.

Não pense que apenas os descontos são um atrativo, mas tudo que pode agradar a persona do negócio.

As ações podem ser feitas apenas no dia do aniversário, mas nossa dica extra é estender para uma semana e aproveitar para trabalhar promoções por 24 horas.

Escolha a ação que mais combina com o estilo do seu e-commerce e surpreenda seus clientes.

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Veja como atrair clientes para loja virtual com Inbound Commerce

O conhecido Inboud Marketing agora está uma nova versão criada especialmente para e-commerces, ganhou o nome de Inboud Commerce. A estratégia é basicamente trazer visitantes qualificados para a loja virtual através de conteúdos variados.

A ideia principal é oferecer conteúdos que sejam do interesse da persona e publicados no lugar certo. Diante disso, é imprescindível que a persona do negócio esteja bem definida para que não haja uma dedicação a mais em materiais que não trarão resultados.

O que é o Inbound Commerce

O Inbound Commerce é uma estratégia composta por seis etapas: atrair, converter, nutrir, vender, monitorar e encantar. Todas as fases possuem funções importantes para guiá-lo entre os processos.

Atrair

Para que qualquer estratégia funcione é preciso ter visitantes e é exatamente isso que essa primeira etapa consiste: atrair visitantes para o e-commerce.

Converter

Nessa etapa os visitantes devem se tornar leads através de algum tipo de conteúdo rico, campanha especial ou exclusivo para assinantes da newsletter, por exemplo, onde seja necessário preencher alguns campos com dados de contato.

Nutrir

Após ter o contato do visitante, é necessário nutri-lo com conteúdos sobre o seu negócio. É a fase onde você deve convencer o lead de que ele precisa do seu produto.

Vender

O lead está pronto para comprar. Envie e-mails com sugestões de produtos e condições exclusivas para que ele faça a primeira compra.

Monitorar

Entenda que nem todas as pessoas que foram atraídas fizeram uma compra e neste momento é necessário avaliar os resultados, onde aconteceram as possíveis falhas e os gargalhos na estratégia.

Encantar

Não esqueça daquele cliente que fez a primeira compra, mantenha um contato com ele para que se tornar fiel ao seu e-commerce.

Como atrair clientes com Inbound Commerce

Existem várias formas de atrair visitantes para um e-commerce e elas devem ser combinadas para que se tenha um resultado positivo. O Marketing de Atração é uma técnica que consiste em várias ações que, em conjunto, chega no objetivo desejado.

O e-commerce precisa estar otimizado, responsivo e com um layout atrativo para o tipo de público, que deve ser definido de acordo com as características da persona.

A página inicial de uma loja virtual, por exemplo, é o cartão de visita do negócio. Ela precisa ser agradável e intuitiva para levar o visitante às categorias e produtos. Logo, os produtos também devem estar de fácil acesso, com descrições completas e uma linguagem que atraia a atenção da persona.

O blog é um ótimo canal para atrair visitantes, promova conteúdos que estão em alta e relaciona com o seu tipo de produto. Assim também deve ser feito com as redes sociais, já que são ferramentas com milhares acessos diários e a forma mais fácil de divulgar algo.

A mídia paga é uma grande aliada nessa fase de atração, tanto nas redes sociais quanto no Google Ads.

Na fase de atrair visitante, tudo deve ser monitorado. O que não estiver dando resultados pode deixar de lado e seguir com aquilo que realmente aumenta o tráfego do seu e-commerce.

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Como fazer uma boa descrição de produto no e-commerce

A descrição do produto em uma loja virtual é indispensável no processo de compra de um cliente. Poucas são as chances de venda se o texto é curto, pouco explicativo e se falta alguma informação importante.

Ao fazer uma compra pela internet, as pessoas precisam saber detalhes daquilo que estão adquirindo e um texto bem feito pode funcionar como um estímulo para o cliente adicionar o produto no carrinho e ir logo finalizando a compra. Quando os produtos estão mal descritos, os clientes podem fazer duas ações: ir para o site concorrente ver a descrição e acabar comprando por lá ou desistir da compra.

Não pense que a descrição do produto está relacionada apenas ao texto, mas sim, ao conjunto de fatores que envolvem a página do produto, ou seja, nome do produto, fotos, vídeos, CTA e o visual como um todo.

Existem pontos importantes que devem ser esclarecidos na descrição de um produto no e-commerce:

Pense que você está vendendo o produto presencialmente

Pense na forma como você apresentaria esse produto se fosse uma loja física e faça a descrição a partir disso. Saiba qual é a persona do produto e como ela costuma se comunicar, quais pontos são importantes para ela e qual o diferencial.

Crie uma descrição convincente e atrativa para os clientes.

Simplifique o nome do produto

Nomes muito extensos tendem a confundir o cliente, pense em nomes objetivos e fáceis de memorizar.

Use fotos e vídeos na descrição

Abuse dos recursos visuais para atrair o seu cliente até a página do produto. As fotos e vídeos devem ser feitos em ambientes claros, sem poluição visual e que realcem as qualidades do produto. Além de fotos individuais, organize cenários para que o cliente tenha mais noção do que está comprando.

Antes de subir as fotos na plataforma, renomeie os arquivos para os nomes dos produtos, dessa forma o Google conseguirá encontra-los para sugerir em seus resultados de pesquisas.

Informe as medidas e peso do produto

Esse é um detalhe importante para todo e qualquer produto que é vendido pela internet, seja uma peça de roupa, item de decoração, alimento ou calçado. O cliente precisa estar ciente do produto que está comprando para que não haja troca ou reclamações nesse sentido.

É válido até incluir um tutorial de como a pessoa pode medir o espaço ou outro objeto para ter uma noção básica do que está comprando.

Lojas de roupa, principalmente, a atenção nesse ponto deve ser essencial.

Descreva sobre a matéria-prima

Mencione na descrição qual a matéria-prima utilizada na fabricação daquele produto. Evite termos técnicos ou muito específicos. Se o produto tiver mais de um material, explique sobre todos eles separadamente.

Fale sobre a utilidade e recursos do produto

Explique o motivo pelo qual a pessoa deve comprar aquele produto, no que o produto vai ajudar, como o produto funciona e quais são os recursos dele caso houver.

Esse é o momento onde a descrição conquista o cliente ou faz ele deixar para lá.

Não esqueça de mencionar todos os itens que estão inclusos no valor do produto: acessórios, pilhas, controle, ferramentas ou qualquer outro item que seja complementar e valorize o seu e-commerce.

Use palavras-chave

Faça uma pesquisa dos termos mais utilizados para pesquisar produtos como o seu. Utilize de forma inteligente na descrição para que o produto tenha um bom ranqueamento nos mecanismos de busca.

Use prova social

Disponibilize uma área para comentários de clientes que já comparam aquele produto para dividir sua experiência. A prova social funciona como uma influência na hora de decidir uma compra.

Mantenha contato com os clientes com fluxo de e-mail pós compra para que eles deixem seus depoimentos e ofereça um benefício por essa ação.

Uma descrição completa do seu produto fará toda a diferença para aumentar suas vendas no e-commerce.

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